梁山供电公司规范停电信息发布工作

“尊敬的客户，您好。拳铺变电站009拳东线11号杆华岳挂车配电变T接，将在8月24日7时至10时停电，请客户届时做好停电准备，停电给您带来不便，敬请谅解……”8月17日，山东省梁山县拳铺镇宋庄村村委喇叭上，不停地喊着电力停电公告。这是梁山县供电公司规范配电线路停电信息发布的一个缩影。

为了减少对客户停电造成的损失，更好地服务用电客户。梁山县供电公司高度重视配电线路停电信息的发布工作，严把停电申请关，严格按照计划进行停电。他们制定了管理办法，落实到各部门。按照“谁主管、谁负责”的原则，对于计划检修停电、非计划停电、故障停电、系统停电，在规定时限内通过广播、电视、短信、网站等形式向社会公众或客户发布停电信息。对于专变客户、公变重要客户，在停电前24小时，再次通过电话、书面（当面）通知客户，并做好相关记录。使客户了解电力供应情况，停电时间和范围，有效安排生产任务，合理利用电能。因工作延时，无法在公告时限内恢复送电时；列入公司月度停电计划的停电，因故未执行时；取消已经发布的停电计划等情况时，根据管理办法履行相关手续后，相关部门及时用广播、电话、短信通知客户，并做好解释、安抚工作，向客户表示歉意。另外，保证停电计划严肃性，严格按照管理办法，将停电信息发布工作纳入月度工作绩效考核范畴。