安义县公司长埠所构建“三零”班组显实效

安义县公司长埠所自迎峰度夏以来，坚持以线路零故障、施工零违章、服务零投诉为目标，创新思路，严格管理，狠抓落实，积极构建“三零”班组，取得了良好效果。

该所成立了迎峰度夏安全生产和优质服务工作领导小组，坚持每周开展一次安全教育学习和优质服务工作例会，每月评选一次“服务明星”，不断强化员工的安全、服务意识。一是加强线路、设备巡视，制订日巡、夜巡周期计划，对发现的线路隐患及时消缺，确保电网健康运行。同时，向社会聘请群众护线员，对发现问题并及时报告的护线员给予一定奖励，形成了电网安全人人管、电网隐患人人查的良好局面；二是大力加强现场施工安全管理，组建供电所反违章稽查组，严格执行相关处罚规定，确保安全措施到位。积极发挥党员“一带二”、导师带徒的带动作用，在员工中大力营造学安全、钻技术、比贡献的浓厚氛围；三是根据“创业服务年”和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求，切实加强营销人员管理，规范服务行为。加大群众投诉的查处力度，对经查属实的违规行为，除对责任人严格处罚外，还对投诉群众给予一定奖励，在群众中树立了真诚服务、严格管理的良好形象。由于措施得力，该所自迎峰度夏以来，未发生一起因自身责任造成的电网停电事故、安全违章行为和群众投诉事件，为辖区电网安全度夏奠定了坚实的基础。