泗阳公司利用视频监控提升营业厅管理水平

8月24日，泗阳县公司营销部又一次公布对城区及农村供电所三个营业厅视频监控录像，对营业厅规范化服务不到位检查情况进行了通报处理。这是该公司营销部利用视频监控规范营业厅管理的举措之一。

今年6月中旬以来，该公司营销部为切实加强城乡供电营业厅规范化服务管理工作，全面提高每一位营业厅人员的服务质量，进一步提升供电营业窗口规范化服务达标率。该公司每天安排营销专职人员，对城区及农村供电所营业厅进行视频监控督导检查，并对营业厅服务管理人员违章行为进行及时公开暴光，随时掌控营业厅服务人员的服务态度、办事效率、文明用语、环境卫生和规范化管理工作，对视频监控录像中反映出的不规范、违章、违规行为，一律进行通报并按公司有关考核管理规定进行严肃处理。

在此基础上，该公司营销部还定期对营业厅服务管理人员，开展《供电营业厅规范化服务管理规章制度》有关内容的学习培训与理论考试，促进全员学习提升素质的良好氛围。从而打牢营业厅服务管理基础，全面提高供电营业人员综合业务素质与基本服务职能。