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从2008年25.87，到2009年18，再到今年上半年4.49，江门供电局牢牢把握提高供电可靠率总抓手，用户年平均停电时间大幅递减。预计2010年全年将减少到9小时以内，完成缩短客户停电时间华丽的“撑竿跳”。
“努力为客户提供一年365天不间断、安全、可靠、优质的电力供应。”江门供电局把保障电力供应作为优质服务的根本，彰显“以客户为中心”的核心价值观念，抢占科学发展的制高点。为客户能用上电、用好电，他们在去年以来开启的创先征程中，不断自我加压，以减少客户停电时间作为刚性指标，瞄准国内、国际标杆，突出抓好电能质量、优化网络结构、加强巡维、科学停电管理、全面推广带电作业等五方面工作，强势打出可靠供电“组合拳”。
卖质量合格的电
“供电电压偏低，就等于是企业向客户销售不合格产品。”基于这一认识，江门供电局密切关注客户端电能质量，创新手段，通过更换、调整重载变压器，调整供电相序，加装高压无功补偿、线路调压装置，解决用户末端电压不合格问题。
今年以来，该局全面开展用户侧电压质量普查，完成230多个台区、400多个电压监测点整改，调整更换重过载配变536台，解决了近万户用户端电压不合格点。他们加强巡视、监测，对群众反映、测量不合格的电压点，立即深入现场，迅速确定方案，安排改造。
最近，江门供电局出台了配变负荷监测“4681”法则，对台区配变线路负荷按照40%、60%、80%、100%几个节点，设置色标，让台区配电设施不进入“黑色”状态，未雨绸缪，全面布防，消灭电压偏低“盲点”。今年迎峰度夏期间，各供电所做好台区设备的特巡、夜巡，开展红外线测温，全局已全面消除了配变过载、过热现象，为群众送好了“清凉”电。
建设畅通无阻的供电“立交桥”
“优先解决电网发展的薄弱问题，优先解决经济发展的紧迫问题”，本着“两个优先”，江门供电局早谋划、早安排、早介入，不断完善城乡配电网络。2009年以来，该局充分利用城区附近变电站布点较多的优势，新建和改造室内开关站90个，其中中心开关站35个，小型开关站55个，共提供了350个备用开关柜，避免了45个客户因接火造成的停电。2010年，计划增加82回可转供线路，已完成30回，主城区转供率提高到96%。
除了“备用通道”，江门供电局去年以来，全面推广配网带电作业，为电能输送建立不用等红绿灯的“立交桥”。今年以来，该局从城区到农村各镇，已开展配网带电作业300多次，减少停电近3万小时户，累计减少户年平均停电时间1.06小时。
为保障持续稳定地供电，江门供电局推行设备维护承包，完成主网、配网24025台关键设备的状态评价和风险评估，共整改基杆塔地网、鸟巢、树障、违章建筑等“黑点”1690项。7月以来，该局把超高树木、违章搭建整治列入全局“挂牌”督办项目，会同各级政府联合执法，发挥供电所属地管理积极性，全局共巡视线路800多条，发现树障3万多处，清理超高植物4万多棵。面对“康森”、“灿都”两次强台风的冲击，江门电网实现“0”跳闸。
科学统筹分秒必争
江门供电局把提高供电可靠率作为一项系统工程，提纲挈领推动提升全局经营管理水平。他们全面梳理和优化业务流程，改进管理和服务的方法手段，做好停电综合统筹，挤干计划停电水分。
该局每月通过召开综合停电协调会，统筹规划，对同一线路停电工作的安排，做到充分利用一次停电完成多个相关工作。通过每月统计、分析可靠性指标，根据年度可靠性指标合理安排月度停电计划，切实做到“先算后停”。做到停电计划与施工、检修、试验、接火五联动，今年累计减少用户年均停电时间已达1.6小时。
在最大程度挖掘技术缩短客户停电时间，提高供电可靠率的基础上，江门供电局还尽可能挖掘服务环节可以缩短停电时间的空间。该局他们推行从95598客户服务、抢修中心，到调度、基层单位、班组的反应机制，实现快速复电。通过“快速发现故障”、“快速隔离故障”、“主干线复电”、“故障抢修”、“完全复电”五个步骤，缩短故障抢修用时。“我们通过动作越快，客户就可以少停一会电。”该局生技部负责人说。在故障抢修中，该局还迅速将停电相关信息告知受影响客户，指导客户做好应对。他们还完善了“一站妥”，“95598问题解决中心”等机制，效率提升同比超过25%。
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