高青县供电公司：优化机制，服务领先

高青县供电公司的行风服务工作得到了群众的认可，已连续九年获全县公共服务类免评第一。

该公司注重从机制上着力，夯实行风服务工作的根基。他们注重监督约束机制建设，有效发挥“明察暗访”的作用，实行“一季一查一通报”制度。今年上半年，高青公司共组织开展4次行风服务明察暗访活动，做到了“通报、考核、整改”三位一体。同时，该公司借用外力推动行风建设。积极部署参与全县民主评议政风行风和“重点科室群众评”活动，认真准备“政风行风热线”上线工作，诚恳对待用电客户反映或咨询的问题，及时反馈，核实整改，做到举一反三。该公司推出了一系列便民服务措施，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，通过用电MIS，规范业扩报装流程和服务工作。对于报装容量1000千伏安以上的电力客户特别是招商引资企业，做到主动服务、上门服务。该公司充分发挥95598服务调度中心的作用，按照《95598服务调度考核管理办法》，对各供电所故障报修工作考核控制。服务调度中心成为公司展示形象的一个重要窗口，规范化的故障报修流程赢得了到访参观者的好评。

来源：中国农村电气化网