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内江电业局开展窗口服务技能培训

作者:邱灵赟  2010-09-09

9月3日起,四川内江电业局组织窗口供电服务人员,开展了一次业务技能素质培训,提高员工队伍业务素质。培训分为两期,每期3天,共有100名窗口人员参加培训。

培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常用到的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧等知识点。

来源:国家电网报

标签:内江电业局,窗口服务技能培训,培训

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