邓州市电业局：让企业走上“标准发展”轨道

截止8月底，邓州市电业局电力抄表公司为该局节约资金100余万元，这是该局创新工作思路，重新整合人力资源，成立抄表公司，提高企业效益，规范了工作流程，方便客户推行抄核收标准化建设的一个缩影。有着近160万人的邓州市，是全国有名的县级农业大市，在农电管理工作中，遇到困难较多，特别是抄核收管理工作曾经困扰着该局的发展，该局通过实施抄核收标准化管理，使企业走上健康快速发展的轨道。

创新——重组合 发挥潜能化解矛盾

抄收不分离所造成的弊端，多年来困扰这邓州局的发展；主业与三产人员混岗，造成的同工不同酬问题，也一直影响着该局的安全稳定。该局领导经过深入实际考察、严密论证和慎重考虑，决定实施抄核收分离，成立抄表公司，一举解决了多年来困扰企业发展的两个难题。

去年10月，邓州市电业局电力抄表有限责任公司正式挂牌成立，标志着该局抄核收分离工作迈出了历史性的一步。抄表公司下设抄表管理中心、工程安装部、工程技术部等部室。抄表公司人员主要是原在各乡镇供电所工作的102名三产职工，抄表公司的成立，为这些职工提供了稳定的收入和良好的工作环境。

万事开头难，从公司成立后的第一次收集变压器表计信息开始，不是下雨，就是下雪，在城区抄表都是搞的满身是泥，更不用说在乡下抄表了，由于抄表范围广、路况差，有的地方还只能步行到达，但是每位职工没有叫苦喊累，都积极想方设法解决遇到的实际困难，卯足劲干好每项工作。

抄表公司实行自主经营，自负盈亏，多劳多得，大大调动了职工的工作积极性。该局还重视对公司企业文化的建设和职工素质的培养，给职工创造学习和晋升的机会，定期进行民主座谈会，提高了职工的归属感和参与意识。

规范——靠标准 校正工作行为

抄、核、收管理是电力营销工作的核心，是电力企业经营绩效的最终体现，这项工作的成效关系着企业的生存和发展。对此，该局实施成立抄表公司集中抄、完善营销网络分类核、开展个性服务全额收的举措，达到了抄核收标准化管理。

成立抄表公司集中抄就是把全市分成五个区域组成抄表班，配置专用车辆，每月按固定时间、路线抄回表计度数。局营销部由大表班人员负责各变电站出口表计的抄核，各供电所有专一营销班抄核低压用户，实现了抄表专业化管理。另外，多方筹措资金，利用先进技术，对一些抄表不变的偏远台区推行远抄试点，目前已完成孟楼、罗庄、彭桥三个偏远乡所近300台变压器的远抄安装和调试。

完善营销网络分类核，就是每月按各供电所指标完成情况，均价高低进行排队，均价进行横比、自比、每季度进行分析考核对比，对均价完成比较好的前三名进行通报表扬奖励，对后三名进行通报批评处罚。每月对各供电所用电情况按分类电量、用电性质对工商业、非居民及农业生产用电量的多少进行比例核算。还进行用电异常检查，做到检查到位，落实处罚到位。实施用户短信告知制度，进行电量平衡分析，做到及时查摆问题，纠正问题。

开展个性服务全额收。就是开展多种形式的优质服务活动，形成整套个性服务收费模式，确保电费足额回收。一是上门服务，成立“三八”便民服务队，对孤寡老人、贫困户开展定期帮扶活动，每月上门服务一次，收费一次。二是电话预约，对特殊用户，开展电话预约收费形式。三是预收电费，对全市大宗工业用户统一采用预付费表计管理，对市区低压特殊用户，按照自愿原则，采用IC卡表计预付费用电，这样既方便了群众又能足额收回电费。四是跟踪服务，针对邓州市全市800多户专用变，对于变压器减容、增容及更换、维修，利用先进仪表，配变容量测试仪，分乡排时间进行变压器容量、质量核定。

发展——获实效 推动企业不断前行

抄表公司从运作开始，对各部门进行具体分工，做到责任到人，实施精细化、专业化管理。在推进标准化管理的同时，狠抓优质服务常态运行机制建设，不断优化用电环境，从提高全体职工的服务意识入手，坚持“供电服务无小事”的理念，延伸服务链条，变“守摊”为 “上门”，真正做到“让政府放心、让群众满意”，取得了企业和客户的双赢。

今年上半年，该局抄表公司利用市委、市政府招商引资的有利时机，对大客户、新进企业、改制企业积极推行“三跟进”的服务举措，即跟进项目发展，提前为意向性落户企业制定供电计划，预留供电空间；跟进日常生产，加强与园区企业的工作联系，帮助企业客户做好线路和设备的巡视与维修工作；跟进企业发展，及时掌握需要改变和扩大生产经营企业情况，用心满足客户发展需求，积极为企业发展提供坚强的电力保障。8月27日，在邓州市永泰纺织12万锭项目扩建工程现场，永泰纺织负责人说，从项目申请施工用电，到用电工程交付使用，仅用了3天时间，保证了工程的按期开工。由于电力服务到位、措施得力，上半年共有6家落户邓州的重点项目实现提前投产，同时，该局电网负荷和日供电量双双创下历史新高，实现了双赢的良好局面。

成立抄表公司，实现抄核收分离，有效地防范了相关部门和各乡镇供电所“小金库”的存在，为预防职务犯罪打下了坚实基础。

通过抄、核、收分离，实现了颗粒归仓的目标，最大化地维护了企业利益，标准规范的管理使该局线损管理水平逐步提高，电费均价不断上升。由于实施优质、标准的服务，邓州局从去年至今，未发生因电价管理方面问题出现越级投诉的案件。今年6月份，在邓州召开的南阳农电系统抄、核、收现场观摩会上，上级部门和兄弟单位，对邓州局抄、核、收实现完全分离给予了充分的肯定和赞扬。