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9月10日，记者从诸城供电公司获悉，截至8月底，该公司完成供电量13亿千瓦时，同比增幅13.19%，线损率完成5.38%，较同期下降0.93个百分点。
诸城供电公司始终把 “以服务促营销，以营销增效益” 作为营销工作的重中之重，实施全员全过程全方位精细化管理，推进服务品牌升级，进一步提高客户的满意度，走出一条富有特色的“大营销、大市场、大服务”的新路子，实现了供电企业与电力客户“双赢”。
加快电网升级，寻求新增长点
该公司以科学规划电网为先导，以科技进步为支撑，加快“构建坚强智能电网”。
2010年6月，境内首座500千伏变电站建成投运，国家电网首个220千伏智能变电站前期工作全面展开。形成了一个以500千伏变电站为核心、220千伏变电站“三足鼎立”环网主供、110千伏电网为骨干网架、3200公里线路遍布城乡，高、中、低压网络协调发展的现代化电网。
加强电网安全运行管理，建立三级护线网信息互通机制，采取护线单位内部预交风险抵押金、施工单位预交安全保证金和发放电力设施保护联络卡等措施，对危险点实行动态管理和实时治理。广泛开展安全生产月、百日安全竞赛及反事故演练等安全活动，积极推行“全员列队、集中讲解、看板提示、互动提问、安全宣誓”的现场安全管理模式，安全生产始终处于可控、能控、在控状态。
2009年，诸城电网设备完好率保持100%，供电可靠率完成99.92%，电压合格率完成99.12%。截止到2010年9月10日，实现安全生产9645天。
实施满意工程 实现双方共赢
该公司以高度集成的95598智能化信息平台为依托，形成了“一部四中心”与供电所“一室两组”内部纵联，与全市118个联动单位外部横联的立体服务架构，严格执行故障抢修时限制，加快抢修时速，以高效的服务缩短故障停电时间。
把营业窗口划分6大功能区，配备高科技、智能化服务设施、齐全的便民利民和客户监督设施。积极推行“上转下不转，内转外不转”模式，一口对外，让客户享受高品质、零距离一站式、一条龙服务。推出了“结对服务”、“跟踪服务”、“流动服务”等一系列特色服务措施，建立特殊客户服务群，为特殊客户义务安装、检查、维护电力设施和用电设施，排除电力安全隐患，并印发“爱心卡”发放给特困居民户和社会弱势群体。
他们积极充当全市重大项目开工建设的“排头兵”，为大项目建设用电开辟“绿色通道”。对全市新开工的20个工业大项目、16个服务业大项目和35个高层楼宇项目实行提前介入跟踪服务，打破常规，特事特办，创新推行了垫资施工、施工费转贷款等诚信服务举措，促成了一大批项目早上电、早投产，做到了“项目建设到哪里，电力供应和服务就延伸到哪里”， 1—8月新装增容变压器295台/ 22560千伏安，比去年同期增长37%，实现了与客户的互惠双赢。
实行了“啥时停电检修客户说了算”的办法，他们加强了计划停电检修管理，围绕客户生产设备的检修维护开展电网正常检修，客户可以根据自己生产经营的松紧情况合理的安排停电检修时间，力争实现“设备检修、投产调试、客户检修”三联动，杜绝反复停电造成有效负荷的损失。
诸城公司在市人大、政协、新闻媒体和其他行业聘请了75名社会监督员，对服务质量、服务内容进行全方位监督。多次走进诸城“行风热线”直播间，通过电波同听众交流，诚信服务服务赢得公众认可。
夯实基础管理 加大科技投入
营销现代化管理手段为增供扩销提供了强有力的技术支撑。大力实施“新技术、新设备、新材料、新工艺”四新技术改造，电网谐振过电压、电网谐波、雷害、鸟害治理达到省内先进水平，35千伏以上变电站N-1比率、有载调压率、节能型主变比率均到达100%。城区10千伏线路实现了由“手拉手”到网格式供电的优化升级。农村10千伏线路逐步实现了拉手供电，农村变压器全部更换为S9以上节能主变，仅此一项就使农村10千伏综合线损率下降0.6个百分点。
2010年，诸城公司实现电能计量、电费抄核收、业扩报装、有序用电、优质服务与SG186功能成功结合。他们积极探索防窃电和降低线损相结合的有效方法。积极扩大带电作业技术应用范围，开发应用了10千伏线路“双绝缘平台中间电位作业法”， 目前已开发应用带电作业项目25项，带电作业次数比上年增加15%以上，实施带电作业多供电量680万千瓦时。
进一步加强用电营业管理。今年以来，开展电费专项审核 7.45万户次，纠正各类异常769处，有效堵塞了管理漏洞。积极推广应用新型电卡表和防窃电新技术，建立了7000余份计量封印台帐，提高了计量准确性和防窃电能力。加大用电稽查力度，查处影响营业收入的问题 处，追补电量 万千瓦时，追补电费万元。严格执行《电费回收风险预警制度》，开发应用了24小时自助售电系统，为客户购电交费提供了方便，电费回收率保持100%。
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