新沂供电公司“六查、四不放过”打造软环境

9月初以来，江苏省新沂市供电公司积极推行“六查、四不放过”措施，有效提高了企业优质文明服务质量，增强了营业窗口和一线人员办事效率，打造出亲商、安商的良好环境和氛围。

按照市政府整治优化投资软环境的具体要求，该公司从规范窗口服务、收费部门入手，确保不存在乱收费、办事不公、工作效率低、不讲诚信等现象。为开展好这一活动，该公司成立了“软环境督查治理办公室”，制订了实施方案，发动全体干部员工们积极参与，并聘请了用电大客户进行监督。该公司的“六查”是：查该精简的审批项目是否完全精简，查该减少的审批环节是否真正减少，查该缩短的办事时限是否绝对缩短，查该取消的收费是否全部取消，查该杜绝的‘三乱’是否存在，查该运行的首问首办负责制、服务承诺制、业务办理制是否真正落实。在检查过程中，该公司还对于发现的问题及时纠正，并通报到其他单位，进行有则改之、无则加冕的警示教育。在检查过程中，该公司明确了“四个不放过”原则：有悖软环境治理的问题和源头不查清不放过，对当事人该教育未教育不放过，未向客商全面反馈不放过，客商不100%满意不放过。

截至9月15日下午，该公司共发现服务方面的问题4处，业务办理方面的问题4处，故障处理方面问题2处。通过邀请大客户共同协商探讨，达成一致意见的有6条。该公司的这一举措得到了社会各界好评。

来源：中国农村电气化网