铜陵供电电费回收成果喜人

9月15日，根据安徽省电力公司电费回收考核情况通报，1到8月，铜陵供电公司电费回收率达到99.984%，超过全省电费回收率99.97%的平均水平，一举进入全省三甲行列。

今年以来，铜陵供电公司要求电费管理部门以提高电费回收率为第一目标，统筹管理，完善考核制度，改善缴费和催收方式的多样化运用，并建立了一系列的创新措施。一是电费信息及时通知客户。目前该公司支持的通知方式有短信通知，95598服务查询平台，大厅人工或自动查询机查询，还会在电费产生后一段时间，由催费人员电话通知客户，使客户及时准确的知道电费和欠费金额。二是采取“温馨提示”举措，例如在电费发票前贴一张“友情提示”字样的纸条，上面写明相关政策，便于客户了解，提醒客户及时交纳电费，减少了欠费户数。三是定期召开电费回收例会。利用每周的电费回收例会由相关领导和班组参加，总结电费回收状况，分析欠费原因，商讨解决办法。四是采取各种手段，加强回收力度。分析欠费客户的构成，对不同类型的客户采取不同的应对措施。五是根据运行情况，优化抄表工作，给电费催收工作留出裕度。六是成立专门的催费工作小组，定人分片分户负责，加大催费工作的力度。制定了《电费回收考核奖惩办法》，与经济责任制考核挂钩，提高了电费工作人员的工作积极性和主动性，提高电费回收率。