全南供电公司：为创业服务年提供高效服务做到“七个主动”

全南县供电公司始终奉承“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，以“创建最优供电服务环境，促进创业发展”为目标，精心组织，周密部署，高位推动，为创业服务年提供高效服务做到“七个主动”。

主动向政府定期汇报工作，赢得政府关心支持；诚挚邀请部分行风监督员和用电客户来公司参观，主动接受参观指导，改正服务方式；主动上门走访客户，零距离与广大客户沟通，现场为用电客户解疑释惑，接受社会各界监督；主动在公司各营业窗口公开举报电话、举报邮箱，拓展投诉举报渠道，完善矛盾排查化解机制，全面实行“零责任投诉”；主动与12315、信访办、效能办等专业部门沟通、联系，加强学习交流，提升行风监督工作水平；主动加强内部监督，公司领导干部以身作则，不打招呼，经常轻车从简，深入基层一线检查公司各单位创业服务年活动各项工作的开展情况、作风建设情况、优质服务工作情况，对查找出来的问题，实行经济考核并限期整改。同时对95598服务热线、营业收费、业扩报装、故障报修等进行监督检查，切实发现和解决公司行风和优质服务存在的突出问题，为创业服务对象用电提供透明高效的服务；主动查短更治短，深入剖析投诉事件发生的原因，总结吸取教训，举一反三，加强整改和防范，创建和谐满意的社会环境。