新会供电局：聘请行风义务监督员，助推服务水平再上新台阶

为进一步深化“以客户为中心“的服务理念，更广泛地收集各界意见，倾听各方声音，推动服务水平再上新台阶，新会供电局高度重视行风业务监督员制度，近日，邀请新会区行风办领导以及行风义务监督员对供电服务窗口进行明察暗访。

行风监督员分别对供电服务承诺兑现、营业窗口工作人员服务态度、故障抢修、业扩流程管理等方面进行详细的了解，并以客户的身份抽查了供电所抢修人员反应速度和服务态度。行风监督员对我局优质服务、作风建设情况给予了高度评价。普遍反映我局营业窗口人员服务态度好、业务熟、效率高。

近年来，该局积极强化外部监督，多方征询意见，与客户加强沟通交流，主动接受全社会的监督，形成一个良性的软环境评价体系，做到事事有人管，件件有落实，树立了客户满意的供电企业新形象。