台山局组织召开“一站妥”指标统计方法培训宣贯活动

为开展好客户服务“一站妥”指标营销系统统计工作，提升“一站妥”指标统计，并通过“一站妥”的统计切实提高服务效率，10月29日下午，台山局根据编制的“一站妥”统计方法，在本局四楼电教室召开“一站妥”统计模块实用培训宣贯会，营业部巫广彦副主任、各专责和各供电所主管营销所长、营业班抄收班正副班长、营业厅座席人员共76人参加了培训。

巫广彦副主任首先对本次培训的目的和意义进行了说明。巫广彦强调指出“一站妥”指标是衡量客户服务水平的一个重要指标，各供电所要高度重视并熟悉“一站妥”指标的营销系统操作，实现“一站妥”指标系统自动统计，并要求各供电所将本次培训的内容和意义到所层面进一步落实好，将“一站妥”统计模块的操作细则分解落实到每一位员工，扎实有效地提高供电服务水平。

营业部相关专责针对“一站妥”八大业务指标的系统操作逐步进行讲解和模拟操作,指出各指标在操作中的关键点，并对各供电所在操作中提出的疑问进行解答。通过本次培训，除了强化“一站妥”统计模块的实用外，还进一步提升整个营销系统信息化的应用。

通过培训宣贯，与会人员理解了“一站妥”指标统计所涉及到操作的内容，对“一站妥”服务指标系统操作有了明确的认识。