谷城城关所：“345”举措结出精神文明硕果

日前，湖北省襄樊市委、襄樊市人民政府发文表彰了一批2008-2009年度文明行业和文明单位，谷城县城关供电所再次榜上有名，连续两届获“襄樊市最佳文明单位”殊荣。

近年来，城关供电营业所以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以“和谐、创新、发展”为主线，以争创一流业绩、树立良好形象为目标，以强化供电管理、提高优质服务水平为重点，以加强作风建设、提高供电队伍整体素质为基础，致力于文明创建、道德建设、工作创新，有效促进了三个文明建设的同步发展，各项工作取得丰硕成果。2007年，该所被襄樊市委、市政府授予最佳文明单位，被市总工会授予“模范职工小家”；2008年被市消费者委员会授予“消费者满意单位”；2009年，被市供电公司授予“安全生产无违章供电所”荣誉称号。2010年获湖北省电力公司“一流班组”和“无违章先进班组” 等荣誉称号。

荣誉的取得并非偶然。该所精心实施的“345”举措，是推动精神文明建设结出硕果的强大动力：

一是落实“三个到位”。由于做到了组织到位、措施到位、整改到位，全所从主任、班长到员工，形成了人人身上有任务、个个肩上有责任、不达目标誓不休的创建氛围；制订了创建文明单位工作计划，将任务分解到人，做到各司其职，各负其责，分步实施，整体推进；根据《文明单位考核细则》，自我诊断、自我评定，以评促改，不放过每一个细节，不漏掉每一个项目。

二是重抓“四项教育”。重抓文明创建有关政策规章的学习教育、重抓党风廉政和法纪教育、重抓思想道德和职业操守教育、重抓文明创建责任意识教育，提高了全所干部职工的思想理论水平，增强了法制观念、纪律观念和廉洁自律意识，培养了一支爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会、勤政为民的优秀队伍，实现了“人造环境，环境育人”。

三是加强“五项”管理。强化软硬件建设管理，实行现代化办公，完善便民服务设施，组织各项培训40多起，窗口人员坚持开展早训迎宾；加强指标管理，以营销精细化管理为载体，不断完善营销基础软硬件建设，加强绩效考核，供电量同期增长9.68%，售电量同期增长7.61%，线损同期下降0.24个百分点，电费回收率和上缴率达到100%；加强基础管理，建立健全了各项管理制度，达到“标准化营业所”标准；加强安全管理，居安思危，超前防范，实现了“双零”目标；提升工作质量，积极开展“电费绿卡村”、“电费金融卡社区”建设，为辖区11486户用电客户成功办理了银行代扣电费业务；认真贯彻“三个十条”，努力兑现服务承诺，营业窗口服务实行“一口对外”的首问负责制，认真做好报修抢修工作。