新建县公司95598以考促学提高技能

为进一步强化全体座席人员的业务素质，提高客户服务水平，11月2日，新建县公司95598结合自身工作特点，开展了有针对性的以考促学方式进行训练。 

据悉，新建县公司95598自成立以来一直重视座席人员的素质教育和技能，加上她们的工作性质比较特殊，24小时上班，但是在日常工作中，由于任务重、工作繁忙等原因，很难让座席人员的学习时间得到有效保证。

为此，新建县公司 95598想方设法，多途径提高座席人员的学习热情，每月定期将常用的电力法律法规、工单处理、数据统计和报表填写等知识以及出现的新问题、新情况汇编成试卷，利用休息时间要求全体座席人员在规定时间内独立完成。并将考试成绩纳入月度考核，以此帮助座席人员消化工作中较为模糊的知识点，激发学习的主动性和积极性，促进业务素质水平得到进一步提升。