湖南岳阳县电力局电费回收实现月结月清

11月8日，笔者从湖南岳阳县电力局营销部获悉，该局今年1-10月累计电费回收率为100%，累计收回陈欠电费1.87万元，陈欠电费余额为零。该局电费回收指标完成情况在岳阳电业局11个基层供电单位中名列前茅。

今年来，该局领导高度重视电费回收工作，进一步完善电费回收奖惩考核办法，坚持落实电费回收一票否决制，加强内部考核，严格执行重奖重罚制度。营销部明确了各岗位工作职责和业务流程，根据供电电压等级将客户分类，明确了各类客户电费回收责任人和考核办法。台区班把电费回收列入绩效考核的重要内容，实行工作指标量化考核，使电费回收责任落实到人，奖惩考核到位。

为积极防范电费风险，该局安排专人收集客户信息，对存在的风险隐患进行排查梳理，对特殊行业、高能耗行业以及电费回收风险高的企业，及时采取相应措施，明确电费回收责任人负责重点关注和跟踪。台区班专变组通过加强对专变客户、商业客户的跟踪管理，有效防止了弘泰陶瓷破产、鸿运网吧转让带来的电费欠费风险；公变台区组通过电话催收、上门催收和优质服务等措施，使每月电费实现“双结零”。

做好电费回收宣传工作，加大催收停电管理，营造良好的收费环境。该局营销人员发扬“三千精神”，努力收缴每一分欠费，以真诚的服务和细致的工作打动客户。并按先广播催收—电话催收—书面通知催收—停电催收的程序进行欠费催收，积极沟通，化解矛盾，有效控制了欠费催收停电面积，全年没有发生欠费催收投诉的事件。

同时，该局还在往年邮政代收的基础上，今年又开辟了与银行协议批量代扣以及通过财政转移支付等新途径、新举措支持电费回收，最大限度规避了电费回收风险。