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10月15日，湖南省长沙县泉塘洞井配电变压器开关跳闸，星沙供电所智能化管理平台中的设备运行实时监控系统自动报警，同时将这一信息发送到台区员和供电所相关人员的手机上。工作负责人张华昌接到信息后，带领几名员工火速赶到现场，经过1个多小时奋战，排除了故障，恢复了供电。
这是星沙供电所运用智能化管理平台开展工作的一个实例。
变革之选——建立智能化供电所
“建立智能化供电所，是长沙电业局结合工作实际作出的明智之举。”10月20日，长沙电业局副总经济师、农电工作部主任高明对笔者说。
据他介绍，近几年，长沙电业局采取了多项激励措施，供电所管理取得一定成效，但由于供电所沿用的仍是传统的管理模式，存在诸多弊端，例如，变压器过温过载，只能靠员工到现场测试；配电线路故障、漏电保护器引起的跳闸，只能靠客户打电话才能知晓等。
“尽快改变供电所管理落后的现状，建设智能化供电所。”在今年年初工作会议上，长沙电业局负责人提出：要以时不我待的紧迫感建设智能化供电所。
在农电管理岗位上摸爬滚打20多年的高明感到压力很大，他说：“没有现成的经验可借鉴，唯一的办法就是边摸索边总结边完善。”
一方面，长沙电业局与几家软件开发公司一起着手研究供电所智能化管理平台；另一方面，该局制定了建设智能化供电所总体方案，经局领导审查批准后实施。长沙电业局考虑到星沙供电所已具备一定基础，决定将其作为智能化供电所建设试点。
“接到任务后，我们积极开展相关工作。”长沙县电力局负责人说。经过一段时间努力，星沙供电所建立了安全生产智能化管理体系、营销智能化管理体系、综合绩效智能化管理体系、优质服务智能化管理体系等，智能化供电所创建工作有条不紊地展开。
神奇之变——智能化管理系统成了“把关人”
“刚开始应用智能化管理平台，行动受到约束，员工感到不适应，嫌麻烦；有些年纪大的员工不会操作电脑，难以接受新变化。对此，我们在加强宣传工作的同时，开办电脑培训班，普及电脑知识。”星沙供电所所长黄硕说，“一段时间后，员工在应用中欣喜地发现应用智能化管理平台带来的种种好处。”
8月5日20时，星沙供电所智能化管理平台实时监控地图上红灯闪烁。监控员一看，原来是湘峰村冬春台区配电变压器超负荷自动报警，该变压器容量为100千伏安，供电客户为120多户。供电员工现场勘察发现，变压器过载、桩头接点温度过高。当时正值高温酷暑天气，空调、冰箱等电器全部开启，致使设备过温过载，变压器需要增容。在上级部门的支持下，星沙供电所组织人员将该台区变压器更换为200千伏安。更换前，工作人员通过智能化管理平台，第一时间发送停电短信给相关客户，告知停电原因。
“通过智能化管理平台，星沙供电所对供电范围内的专变、公变、线路、漏电保护器的运行及无功设备投切情况了如指掌。专变、线路等如有异常，智能化管理平台都会第一时间作出反应，相关人员能够及时把握工作的主动权。要在过去，这是想都不敢想的事情。”星沙供电所副所长娄义感慨地说。
在安全工器具室，一位员工指着智能化管理平台向笔者介绍，安全工器具管理系统和智能化远程信息反馈装置对接，每当遇到抢修和检修任务，智能化远程信息反馈装置可提供所需工器具的数据，通过接口自动在平台中生成待领用的安全工器具信息。一项工作任务，只有工作票中所列的工作负责人到工器具室，通过智能化管理平台对相应工器具进行条码扫描后才能领取，全程都有视频监控。抢修完毕，归还工器具时，需再次进行条码扫描才能进入工器具系统。工器具的购买、试验等环节都能在系统中看到，对到期需要试验及到期未归还的工器具，系统会自动发短信提醒，若延期归还，系统自动纳入考核。
“如果工器具超过试验周期，根本无法领出，智能化管理系统成了‘把关人’。”刚从外面检修回来的员工笑呵呵地说。
智能化之魅力——有效提高工作水平
智能化管理平台同样对加强线损管理起到促进作用。星沙供电所的员工告诉笔者，现在，社会上一些窃电者利用高科技窃电，手段五花八门，防不胜防，少数人私拉乱接线路，这些都导致线损升高。
“线损是所里每月考核的重点，线损下不来，我们常常是又要挨批评，又要被扣发工资，心里很不好受。”提起以前线损居高不下的情形，星沙供电所营销班不少员工说出了自己的无奈。
智能化管理平台对台区、线路的日线损实行常态监控，相关负责人对连续三天线损异常情况进行分析，并以工单形式通知相关班组处理。现在，星沙供电所低压线损已降到3％左右。
此外，智能化管理平台具有提示功能，可以通过短信系统催促客户及时交费，确保电费月月结零。
在板桥小区，笔者迎面碰到小区居民刘长海。提到用电服务，他随手掏出手机告诉笔者，10月20日，他收到星沙供电所发来的电费余额不足的提醒短信。刘长海并不知道这条短信是通过智能化管理平台发来的，他说，平时自己很忙，难免会出现忘交电费或余额不足的情况。接到短信后，他立即到小区银行自助交费终端机上预交了400元电费。
据了解，智能化管理平台集抄电费监控系统每月抄表时自动采集客户表码，并显示当月电量，每天计算一次电费，自动生成账户余额，对电费余额不足的客户自动用短信、电话催交。对于到时限未交电费或欠费的客户，系统会自动对其实施断电。客户交足电费后，系统会自行合闸送电。
为了方便客户交费，到目前为止，星沙小区已安装银行自助交费终端机41台，该小区3.3万户居民可在家门口轻松交费。开通网上银行的客户，还可以通过网络交费。
在星沙供电所综合班，员工杨霞打开电脑中的智能化管理平台综合绩效管理系统。笔者看到，各班组员工每天工作任务及完成情况、考核结果、实得分数、绩效工资等情况一目了然。杨霞说，各班组根据月度工作任务，量化安排每人每天的工作任务，并将任务完成情况纳入考核。
绩效考核公开、公平、公正，有效地调动了员工的积极性。8月，星沙供电所12名员工中，2名员工未完成线损指标。自动生成的绩效考核结果是，扣除两人当月工资各800元；另有4名员工当月电费回收结零，各奖励600元。2名受罚的员工认真分析线损升高的原因，积极采取措施。9月，他们负责的台区线损降到指标以内，获得了奖励。
“下一步，长沙电业局要把智能化管理平台推广到具备条件的暮云、荷花等10个供电所，不断扩大应用范围。”长沙电业局有关负责人说。
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