桓台县供电公司“上请、下求、内查、外访”促行风

为不断改进工作，切实提升优质服务水平，全力为企业、客户服好务，桓台县供电公司在与各部室、供电所、多产企业签定行风建设责任书的基础上，采取“上请、下求、内查、外访”的形式，多措举措，促进行风建设上台阶。

一是“上请”。该公司党委主动请人大、政协的领导来公司指导工作，听取他们对电力工作的意见和建议，有力地促进了各项工作。人大、政协领导已先后来公司指导工作，对公司的工作给予了高度肯定，并提出了很好地意见和建议。县政协专门出版了题为“服务到位促发展，多措并举保供电”的《桓台政协简报》报市政协办公厅，研究室，并下发全县各镇（街道）政协工作联络组，机关各工作室。

二是“下求”。该公司主动向全县11个镇供电所发放征求意见表，从工作作风、廉政建设、服务客户、工作实绩等方面向基层所长、一线工作人员征求意见。

三是“内查”。采取抽检供电所、电工组资料、查看现场、书面答卷、暗访等形式全面查找员工服务“十个不准”落实执行情况；供电服务“十项承诺”落实兑现情况；“三个十条”掌握情况；故障报修、服务时限达标、安全帽及工器具佩带情况(根据客户报修情况携带相关工具)、客户欠费停电流程执行情况、客户满意率情况等，通过查访切实了解和发现基层行风建设和优质服务工作中存在的问题，切实整改，全面提升公司的行风建设水平、优质服务水平和企业社会形象。

四是“外访”。该公司主要领导分头带领相关科室负责人访深入基层各乡镇党委政府、重点企业客户、部分私营业主、及一般客户。每个乡镇走访2个重点企业客户、6个一般客户、抽查一个电工组、暗访两个自然村。采取问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会等形式，倾听社会各界的心声，取得良好效果。

来源：中国农村电气化网