邓州市电业局：“三近”服务提升农电管理水平

11月24日笔者获悉，邓州市电业局今年以来因供电所服务问题引发的投诉数量比往年大幅下降了79%。今年以来，该局倡导基层供电职工在工作中提高自己的亲和力，做到“三近”。

一是说话要亲近。基层供电职工在下台区开展正常工作的同时，经常和群众沟通。不失时机地宣传安全用电知识知识和节电小常识，赢得广大农民客户对工作积极主动地支持。

二是心要贴近。怀着一颗亲近的心去对待工作、对待客户。与客户“换位”思考，急用户之所急，赢得了客户的肯定。

三是行要靠近。供电所职工主动深入辖区，接近群众，了解他们的用电情况，及时解决他们遇到的各类用电问题。

邓州市电业局用“三近”服务拉近了与客户的距离，职工与客户实现了“心与心”的交流，赢得了客户对电力部门的信任，实现了该局连续9年电费双结零和连续6年全市行风评议第一名。