甘肃平凉供电公司多措提升营销员工的综合素质

“今年我已经参加了三次培训和一次技术比武了，和往日不同的是培训要写经验交流材料，心得体会，培训完还要考试，而且培训切合我的工作实际，再者公司还送培训下乡，我们员工很受欢迎，是我的综合素质有了明显提高，在公司举办的装表接电技术比武中，我们选派的6名选手有4人进入了前6名，我是个人全能第一…”这是在庄浪分公司岳堡供电所职工薛永强告诉笔者的一番话。

在职工素质提升方面，该公司把加强岗位技能培训，提高员工业务素质作为一项长期任务常抓不懈，加大对业务骨干及营销基层一线人员的培训力度，重点加强《营销岗位服务规范操作手册》七个分册的培训学习，掌握最基本营销服务规范；严格按照《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》开展了营销员工持证上岗工作，实现该公司复核通过率达到了100%。充分利用各类现场培训班，结合SG186营销业务应用系统各功能模块推广应用，积极配员参加省甘肃省电力公司举办的各类培训，培训人员达到160人以上，该公司开展了报装接电、优质服务、用电检查等短期业务培训班，使员工业务技能明显提高，开展了安全风险、营销业务抽考活动。

采取以考促学的形式，培养营销员工自觉学习的良好氛围，实现由“要我学”向“我要学”转变，大大提高了员工业务能力；坚持每月开展一次政治理论学习，提高员工政治素质，培养员工敬业精神和大局意识，聘请咨询公司顾问进行相关业务及理念的讲解，将先进的管理经验、优秀的服务文化灌输于广大营销员工，提高员工思想认识；开展了“供电服务技能提升”大赛、“报装接电专业技术比武”等活动，树立一批服务典型和业务骨干，使员工学有榜样、比有目标，激发员工学习业务技能的热情，结合省公司开展的 “十佳窗口”、“服务明星”评选活动，评选出了一批乐于服务、精于服务、高效服务的员工典型，激励员工的学习热情，使员工学有所成，庄浪分公司城区供电所职工梁红红被甘肃省电力公司推选为国网公司服务明星；积极开展与兄弟单位交流学习活动，先后到天水、嘉峪关等兄弟单位交流学习，使其开阔眼界、增长见识、转变观念、寻找差距，实现工作取长补短和能力提高目的，树立了员工“学习先进、赶超先进”的良好氛围，进一步促进了员工工作能力和管理水平的不断提高。