信丰供电：评议服务窗口 提升服务水平

江西信丰县供电公司通过设立行风监测点、邀请行风监督员等多种方式，对客户服务中心、基层服务窗口的供电服务进行民主评议，进一步提升了供电服务水平。

为规范供电员工的服务行为，信丰县供电公司制定了《2010年民主评议基层所、站（服务窗口）行风工作方案》，成立了由公司经理为组长，纪委书记、分管营销工作的副经理为副组长的领导小组。 

该公司开展的民主评议基层所、站活动，从9月份开始，利用4个月的时间，每月组织行风监督员、人大代表、政协委员，乡（镇）、村干部、用电客户代表，对公司客户服务中心、20个供电所，采取日常评议、集中评议、问卷测试相结合的方式举行民主评议。主要是评议依法办事、服务态度、办事效率、勤政廉洁，并实行边评边改、评改结合，坚持把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程。对收集的意见和建议限期抓好整改，并将整改情况反馈给所提问题的本人。对用电客户提出的问题不作为，或对民主评议期间收集的意见和建议，未采取有效措施进行整改，以及对被评为服务行业倒数三名内的基层所、站负责人给以诫勉谈话，对被评为服务行业倒数第一名的基层所、站负责人给以免职处理。