铜陵供电“六步走”稳健落实行风评议工作

为了有效落实2010年度行业行风民主评议工作，进一步深化行风纠建工作。近期，安徽铜陵供电公司采取“六步走”具体策略，稳健落实迎“行评”工作。

一是制定方案明确责任。根据2010年度铜陵市政府行评工作会议内容，结合该公司实际，制定印发《迎接市行风评议暨进一步深化行风建设和优质服务工作实施方案》及实施细则，明确各项工作责任单位和完成时限，深入贯彻“建纠并举、以建为本、以纠促建”的行风建设和纠风工作思路。

二是宣传动员人人参与。召开迎接行业行风民主评议工作动员会并提出三点要求：一是提高认识，全面动员。将行风评议工作精神传达到每位员工，做到人人知晓、人人参与、人人有责；二是抓好落实，加强领导。各级领导干部要认真履行行风建设“一岗双责”，坚持“管业务必须管行风”的原则，突出重点，把握关键；三是明确目标，有效推进。各部门及单位要认真分析行评形势，上下联动形成合力，落实行评各项任务，实现公司行风评议“保三、进二、争一”的目标。

三是领导率队走访纳谏。以行风评议为契机，深入开展“用电服务进万家”等客户走访活动，主动走访市县领导、人大代表、政协委员、政府相关部门、企事业单位、街道和居民社区等，征询各个层面服务对象对供电服务的评价和需求，形成有效的社会监督网。

四是街头开展现场接访。该公司纪委负责人直接在现场协调解决客户在用电方面出现的各类问题，并当场交付相关业务部门负责人落实督办、反馈。活动中还设置了用电咨询、智能电表、电费电价、业扩报装流程等现场服务项目，达到了宣传供电服务、服务百姓生活的效果。

五是供电宣传深入社区。在全市主要社区广场先后开展了10场“供电服务进社区电影放映宣传活动”。通过纪录片《青铜故里传光明》突出展现铜陵供电公司不断发展壮大的历程，增进社区居民对供电服务工作的了解，赢得社区客户对供电服务工作的理解和支持，更好地助推“行评”工作落到实处。

六是积极思考创新服务。今年11月始至明年2月，铜陵公司在全体员工中持续开展“供电服务大家谈”活动，让每位员工主动参与到迎行评工作中，积极思考创新服务手段，最终实现将服务意识转化为行为习惯，形成“人人是窗口，处处是形象”的行风建设格局。