淮滨县电业局：明查暗访抓服务

“芦集街道东台变压器出现故障停电了，你们赶快派人来看一下”。12月8日下午3时50分，河南省淮滨县电业局明查暗访小组成员在芦集乡向“95598”打去了报修电话。放下电话，明查暗访小组开始计时，3分钟12秒，芦集供电所两位抢修人员骑着摩托车全副武装来到了现场。这是淮滨县电业局开展年终优质服务明查暗访活动中的一个场景。

为进一步加强行风建设和优质服务工作，针对年终岁末部分员工存在服务意识淡薄、服务质量有些放松的情况，该局组织开展明查暗访活动。通过模仿客户报装、电话报修，检查服务场所环境、查看工作记录和走访客户等形式，对20个营销服务单位和窗口进行明查暗访，把服务中的苗头性问题消灭在萌芽状态。力争做到让政府放心，让客户满意，为实现全年行风建设划上一个圆满的句号。