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“这儿还备有创可贴？哎呀，这供电所的服务可真不赖！”12月8日上午，博爱县孝敬镇小岩村的王大胜在孝敬供电所看到便民服务箱时，忍不住竖起了大拇指。
今年以来，博爱县电业局紧密结合电力发展新形势，以开展行风建设和评议活动为抓手，深入开展创建群众满意的基层站所活动。在活动中突出承诺抓公开，注重践诺强实效，规范管理创品牌，使全体干部职工的思想道德素质、业务水平、服务意识都有了明显提高，赢得了当地政府的满意和广大客户的好评，实现了在县域公共服务行业连续七年评议第一的好成绩。孝敬供电所作为创建工作的其中一个点，多箭并发，成效显著。
第一箭：从组织到落实，齐步行
为使活动切实取得成效，孝敬供电所效仿局创建活动组织机构，专门成立了以所长为组长创建活动领导小组，细化责任，并根据所属供电区域特点情况，对开展创建活动进行仔细的分析和思考，制定出适应本所开展创建活动的具体方案和措施，及时召开“创建群众满意的基层站所”动员会、推进会，因地制宜，对创建活动的开展进行了详细的部署和安排，明确了以提高认识、营造氛围、理清思路、创新机制、扎实有效的创建目标。同时，及时向所在地政府汇报开展创建“群众满意基层站所”活动的精神，沟通汇报活动开展情况，积极组织员工认真学习上级关于开展创建“群众满意的基层站所”活动的文件、方案，充分认识到开展此项活动的意义和目的，不断激发其创建热情，使其深刻领会创建意义，以服务区域经济建设、人民群众生产、生活为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善各项工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与到“群众满意基层站所”的创建活动中，为电力事业的又好又快发展提供强有力的保证。
第二箭：从环境到素质，双提高
俗话说得好，人靠衣妆马靠鞍，孝敬供电所作为一个担负着28个行政村、13470户、4.782万口人、58900亩耕地、950眼机井供电服务任务的窗口单位，环境的好坏至关重要。为此，博爱县电业局专门投资10万余元，由办公用房到服务设施全新打造，达到营业场所窗明几净，服务设施、便民物品一应俱全。
该所十分重视卓越员工的培养工作，利用请进来、走出去的方式，不定期开展各类技术、礼仪知识培训。在组织好施工生产和经营管理的同时，扎实开展了“作风整顿月”活动、“六查六看六树”解放思想大讨论、创先争优和向吕清森、潘国富等先进人物学习等大型活动，引导广大员工查不足、找问题、求创新、当先进，做到“两不误、两促进”。为丰富员工业余文化生活，该所不定期组织职工举办篮球比赛、气排球比赛、象棋比赛、拔河比赛，钓鱼比赛以及各类征文活动，在充分培养员工团结协作精神、拼搏精神、毅力的同时，激发广大员工从更深层次感悟生活，拟定下步工作目标。另外，通过开展“结对子”、“座谈会”、“茶话会”等系列活动，促进职工之间的交流和学习，建立卓越员工培养长效机制，力促企业和合发展。
第三箭：从管理到服务，共发展
为切实将优质服务做到扎实有效，该所将每月15日定为所长接待日，同时在营业厅设立客户咨询台，营业厅的业扩报装工作一口对外。来到孝敬供电所营业厅，来有迎声、问有答声、去有送声的服务“三声”使广大客户倍感宾至如归的感觉。
为了切实解决耕地浇地难题，该所结合“井井通电”改造工程，积极申报新建标准化台区工程。截至目前，共完成坞庄10#、坞庄12#、北水屯3#、北水屯4#、赵郭5#、赵郭7#、西王贺5#、西王贺6#等14个标准化农排台区项目建设，改造156眼机井灌溉配套电力设施，彻底解决了9800亩耕地用电难的问题，真正做到急客户所急、想客户所想、忧客户所忧。
久居上海的孝敬镇齐村村民齐文斌老人回家探亲时看到这一景像，不如感慨：“知道电业人服务工作上做得好，但没想到会这么好！”
在抓项目建设的同时，该所的“红马甲”真情服务队广泛深入田间地头、街头巷尾，保证在第一时间为客户解难除忧，坚持开展对孤寡老人、军烈属等特殊群体帮扶活动，定期上门，除电力服务外，还为老人打水扫地、谈心聊天，努力将“真诚服务，共谋发展”的服务理念宣传到千家万户，延伸到各个街道、每个用户，切实改进服务质量，提升服务水平，提供“优质、方便、规范、真诚”的用电服务，深受社会各界好评。
“目前我所已初步收到了‘观点有更新、认识有提高、思想有统一、业绩有显示’的创建工作成效。我们所有的工作都围绕一个目的——让群众满意、政府放心，没有最好，只有更好，我们会加倍努力的。”该所所长张建路说。
据了解，目前，博爱县电业局所辖许良、柏山、城东、城西、苏家作、金城等11个供电所的创建工作亦在如火如荼地进行着，他们不怕苦，不言累，不惧难，坚持办顺民意、解民忧、增民利的实事，让真情服务如春日阳光洒遍博爱大地。
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