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“如果说我们在班组建设中取得了一点经验，那就是我们始终坚持典型引路，品牌带动，使班组建设平衡发展、整体提高。”12月13日，山东淄博供电公司负责人徐峰说。
12月10日，淄博供电公司作为山东电力集团公司唯一代表，在山东省班组建设工作会议会上作了典型发言，介绍了淄博供电公司班组建设的典型经验。该公司18个班组先后获得省级以上“工人先锋号”等称号。淄博张店供电部营业服务班还与青岛国棉六厂郝建秀班组结成了“创先争优我先行”互学对子。班组数量不是最多，经济实力不排头名，淄博供电公司如何创造出了全省甚至全国先进的班组建设经验？
“李国成”不只是人名 更是一种责任
11月20日，淄博张店供电部发出通知，号召干部员工以“彩虹工程”十周年十大服务明星李国成、振兴淄博劳动奖章获得者张华、淄博市青年岗位能手孙红艳等为标杆，对照先进找不足，进一步完善班组和个人创先争优的措施。
这种学习先进、争当先进的浓厚氛围在张店供电部营业班早已形成。9月15日，淄博供电公司在张店供电部服务班挂牌成立了以李国成命名的“李国成彩虹工作室”。
以李国成为班长的营业班无疑是一个典型的先进代表。8年前，一个名叫项琳璐的18岁女孩患上了罕见的疾病，只能靠呼吸机维持生命。如果没有电，女孩的生命将危在旦夕。一个偶然的报修电话使李国成了解了这一情况。为了延续女孩的生命，他们特事特办，为她架设了一条专用220伏双电源线路。8年间，营业班员工多次为她捐款、上门检查线路。项琳璐不管是外出治病还是搬家，都有他们的身影陪伴在她身边，直到今年9月，项琳璐花季的生命走到尽头。
这份爱心会传递下去。在工作室内，笔者看到一本厚厚的“善小档案”，里面记录了46位需要帮助的特殊客户档案、志愿者的姓名和每次服务的点点滴滴。“李国成工作室”带动了一批年轻人。许多80后、90后的营业班员工志愿加入工作室，通过自己的爱心和能力去帮助更多需要帮助的人。
这种带动作用不仅体现在“善小”的好人好事上，更体现在具体工作中。营业班人员大都是80后，他们结合班组实际推行了“大堂经理轮值”制，每人都担任一周的大堂经理。每一位员工既是服务人员又是管理者，大家相互学习、相互督促、共同提高，形成了比学赶超的良好氛围。在此基础上，他们又相继开展了“人人都是讲师”“礼仪培训”等活动，推出5C管理法等管理措施，营业班内形成了一人多能、一岗多责的服务格局，实现了服务承诺兑现率100%，客户工程按时送电率100%，营业班被评为“全国社会主义劳动竞赛先进班组”。
如今，“李国成”三个字所代表的再也不仅仅是一个普通的人名，更是一种责任，是淄博供电公司营销服务的一个品牌，是班组创先争优的一面旗帜。
打造“善小”创新品牌
创新成果“接点温度告警螺母”发挥了大功效。9月11日，巡视人员丁宁发现110千伏山黄线5号引流板接点温度告警螺母弹出，露出红色指示，经红外热成像仪测温，温度高到75摄氏度。他立即汇报调度所，并带电对引流板接头进行了处理，避免了一起可能因烧断导线造成的停电事故。
针对当前用于线路测温的红外热成像仪价格昂贵、无法记忆发热历史、无法实现连续测温等弊端，他们开动脑筋，研制出了输电线路接点温度告警螺母。螺母参照温控开关设计，由热敏铁氧体、磁铁、弹簧以及测温蜡组成。这是淄博供电公司输电工区检修一班盛德琦等员工的创新成果。
张店运行班巡线员赵延华介绍该发明成果时说：“当线路接点温度超过设定值后，螺母外壳会自动弹出，露出红色指示，巡线人员很容易发现潜在的隐患。当线路恢复正常后，可用绝缘棒下压螺帽复位反复使用。”
目前，这一小发明获得2009年度全国电力行业优秀QC成果第一名，并在淄博供电公司广泛推广应用，而这一成果也被作为重点成果在淄博供电公司“善小”创新工作室内展出。
淄博供电公司充分尊重员工的首创精神，打造班组创新品牌。12月7日，淄博供电公司把“善小”品牌与员工创新活动紧密结合，成立了“善小”创新工作室，集中展示员工的“五小”创新成果、QC获奖成果和专利成果，并建立了电教化教室和仿真培训室，员工可以随时到工作室观摩学习。
在“善小”创新工作室展示的成果还有“输变电资产运行维护成本绩效管理系统”。这成为淄博供电公司加快创新成果转化的典范。变电检修工区书记李志刚介绍，该管理系统是变电检修工区自行开发研建的。它所包含的备品备件RFRID智能立体仓储使检修工区实现了对设备的精益化管理。
在中埠变电站停电更换插件工作中，保护二班技术员王昊通过系统快速了解备品备件仓储情况，准确领取了需要更换的备品备件。回忆起保护二班在一次变电站保护异常处理时，就因为来回查找保护插件，本来很快就能处理的，却用了很长时间才完成，王昊高兴地说：“现在的系统既能了解备品备件仓储情况，又能熟悉并掌握保护装置的结构，对我提高业务能力很有帮助。”
创新激发了班组活力。淄博供电公司先后有23项班组QC成果荣获全国一等奖，21项成果获国家专利。
每个员工都参与争创优秀班组
姚树汾在淄博变电运行工区张店操作队担任安全员，这位有3年工龄的员工，工作积极主动，通过不懈努力很快取得了正值资格。他完成工作任务总是一帆风顺，速度特别快，经常得到表扬，因此也干劲十足。
但是，有段时间，同事们发现他眉头紧锁，不言不语，若有所思，过了几天又阳光四射，充满活力。原来，在操作队开展“无瑕疵红旗班组”竞赛活动中，小姚负责的安全方面成绩不高，尽管暗地里一直自我加压，但就是没能缩短与前几名的差距。
通过一段时间反思梳理后，他发现，问题出在安全用具标签粘贴上。以前，他都是将即时贴标签找个位置随意贴上，对旧标签清理不干净，有的甚至粘贴歪斜，特别是使用的时候容易磨损、脱落，存在不美观也不规范的瑕疵。
针对这一瑕疵，他反复研究各种安全用具结构特点，通过多次试验，找到了最合适的位置。同时，在贴标签的时候，将原标签全部清理干净，相同样式的安全用具统一粘贴位置，并在粘贴好的标签上又用透明胶带覆盖加以保护。这样就做到了既美观又实用。就这样，他身边现在又多了“三件宝”：剪刀、抹布、透明胶。他利用“三件宝”为操作队赢得了一面“无瑕疵红旗竞赛”红旗。
小姚这一看似不起眼的精益求精的举动，同事们看在眼里、记在心里，都纷纷伸出大拇指。同时，同事们也暗中较劲，查找工作中的瑕疵。这种工作上人人“吹毛求疵”的精神，使操作队员工你追我赶、追求完美，提升了整个班组工作的管理水平。无论是劳模明星品牌还是“善小”创新品牌，它们对淄博供电公司班组管理起到了超前引领的作用，淄博供电公司班组管理出现了创新进取的景象。
平台搭建成为企业的常规工作。淄博供电公司还实施了“争做电网先锋”工程，开展评选“善小明星”“服务明星”“营销明星”“微笑明星”活动……这些活动的开展使每个班组都找到了平台，每个员工都找到了发展路径。
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