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2010年，江苏省溧阳市供电公司对同业对标指标按照重点、难点、弱点进行分类，并采取针对性措施，力图各个击破，经过一年的努力，多项指标明显提升，进一步推进了公司经营管理工作。
抓重点，一招不让
安全管理、市场营销等工作，对供电企业而言是各项工作的重中之重，是其立身之本和可持续健康发展的保证。溧阳市供电公司将安全管理、市场营销等权重较大的指标列为重点指标，一招不让狠抓管理。
为保证公司安全管理目标排名继续处在第一方阵，该公司持续强化制度执行，严格落实各级安全生产责任制和领导干部到岗到位制度，强化现场管理，强化安全目标管理，强化以“重奖重惩”为原则安全考核力度，夯实安全生产基础。该公司坚持加强员工安全教育培训工作，不断增强员工的安全意识和技能水平，教育员工养成遵章守纪的习惯。此外，该公司严格做好危险源管控和防人身事故工作，切实做好安全隐患排查整治工作，重点做好电网防事故工作，加强运行管理，合理安排运行方式，确保电网安全运行和可靠供电。同时毫不放松基础管理，夯实基建、农电安全管理基础，做好电力设施保护工作，确保安全管理工作不留死角。截至12月18日，该公司实现连续安全生产运行3220天。
在营销服务工作上，该公司不断创新服务举措，完善细节管理，并主动学习兄弟单位的先进做法和经验。今年年初，该公司在对市场营销类指标进行细化时发现，装表接电超周期率和自动化抄表率分别处于全省区段排名17、18的位置。为此，该公司进一步深入分析，并制定了整改措施。该公司预计四季度将实现0超期，自动化抄表率已连续数月为100%。
攻难点，循序渐进
因前几年溧阳经济增长迅猛，导致2010年供售电量增幅相对不明显，单位资产售电量、固定资产创收能力增长率一度增长放缓。对于这样的难点指标，溧阳市供电公司静下心来，按照循序渐进的原则，加强电网的规划、建设和改造，积极换位思考，以服务赢得市场。
今年，该公司主动走访政府有关部门、各个乡镇和重点企业，了解地方的总体规划、发展趋势和经济增长情况，及时补充完善编制针对性的电网规划，调整建设时序，同时加快电网改造进度，进一步提升现有设备的供电能力。今年以来，该公司建成投运了110千伏罗庄输变电工程、110千伏周城变扩建工程，计划投运110千伏度假区输变电工程、埭头输变电工程，有序推进220千伏余桥输变电工程，并完成配网工程和电气化工程共438个，有效强化了城区配网和农网结构。
此外，该公司主动收集全市重点工程项目信息，加强与客户的沟通，及时了解客户需求和困难，并认真分析研究，制定切实可行的供电方案，集中优势资源，确保重点项目的顺利实施，在保障地方经济发展的同时，实现企业供售电量的增长。该公司全年单位资产售电量、固定资产创收能力增长率年度区段排名分别进位7、8个名次。
而另一项难点指标——人才当量密度的提升，则更显示出该公司提升管理水平的决心。年初该公司人才当量密度为82.23%，到了年底已提升到88.89%。在此期间，该公司一是构建平台，营造氛围，构建教育培训专题网站、科技论文写作兴趣小组等平台，营造良好学习氛围。二是树立标杆，以点带面，树立青年读书俱乐部学习典型，开展校园讲座、拓展训练、学习论坛等活动，以青年员工的学习提高促成企业亚组织的形成，以青年团队的提升带动企业员工综合素质的提高。三是整合资源，加强合作，与专业咨询机构、职业技能学院、河海大学合作开展社会工种职业技能鉴定。四是加强规划，强化辅导，为每一位员工制定素质提升规划，建立员工技师鉴定、职称评定、学历教育专业辅导机制，为提升员工队伍素质起到良好的推动作用。
补弱点，务实高效
对客户满意度和供电营业窗口规范化服务达标率等弱点指标，溧阳市供电公司力求务实高效，采取措施严格整改。
今年，溧阳市出现连续高温天气，8月14日溧阳最高气温达39.8摄氏度，一度成为江苏全省最热的地方。7月25日至30日，溧阳市竹箦镇棠荫村就安装了130多台变压器，与此同时，全市城乡空调等降温电器销售火爆，供电负荷也随之多次刷新历史记录。而全市今年用电高峰时段低电压情况却比往年减少了一半以上。溧阳公司是如何做到的呢？
该公司总经理陆立民经常强调，“最好的供电服务，就是不停电，并提供高质量的电能。”为此，在今年年初，该公司未雨绸缪，积极部署安排迎峰度夏准备工作。该公司一方面针对去年负荷实测发现的过载、低电压等情况，实施城乡配电网改造，并在高温来临前完成了110千伏周城变电所扩建工程、35千伏果园变电所和横涧变电所主变增容工程，提升了电网供电能力。
另一方面，该公司在迎峰度夏前走访“城中村”和外来人口集中区域，了解居民用电增长情况，及时安排新增变压器布点和调档位、增容等工作，满足居民“纳凉”用电增长需求。同时，该公司积极与南京某厂家合作，研究推广农村低压漏电故障查找修复新方法，减少了农村较为普遍的低压漏电故障，并缩短了修复时间。
迎峰度夏期间，该公司每天开展负荷实测，一旦发现负荷增加较快的情况，便以最快速度采取相应措施，保证居民高温时段用好电。此外，该公司强化抢修标准化建设和营业厅规范化管理，努力提升服务质量和客户满意度。迎峰度夏期间，为争取社会各界对供电工作的理解和支持，该公司还加强与新闻媒体的沟通合作，组织媒体记者开展“走进供电 感受炎夏”活动，在地方媒体刊发了多篇重点稿件，引起了社会各界的热烈反响。
在此基础上，该公司针对2009年客户满意度报告中反映较多的停送电通知、缴费不方便等方面的问题，积极研究措施并落实整改。该公司通过内部资源整合，加强停送电管理，强化施工协调，着力围绕减少停电时间、停电次数，来安排生产工作。在全市城乡28个移动公司营业网点开展电费代收业务，同时继续加强银行卡扣、网上缴费、电费卡充值缴费等各种缴费方式的推扩宣传，方便客户缴纳电费。开展业扩工程回访工作，就供电服务、工程质量、三不指定等工作进行上门回访，对客户提出的各种建议和意见及时分析发现问题及时改进，提高服务质量和客户的满意度。
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