保定供电公司2010年行风评议实现满堂红

12月23日，河北省保定市2010年度民主评议行风工作结果揭晓，保定22家供电单位全部获得当地2010年度民主评议行风工作的第一名，实现“满堂红”，进一步凸显了“国家电网”品牌良好形象。

“保定供电公司获得民主评议行风工作第一名，绝非偶然！”一名电力行风监督员介绍说，供电部门行风建设年年有创新，不断规范、深化、拓展，体现在供电服务的每一个环节。

“2010年，保定供电系统行风评议工作首次实现满堂红。面对新的压力与挑战，2010年，我们不断规范、深化、拓展行风工作，成效显著。”据保定供电公司党委副书记兼纪委书记任玉池介绍，为确保年度行风评议工作成为提升优质服务水平、推进社会稳定与和谐建设，保定供电公司将行风建设工作列入县级供电公司班子年度责任制内容，层层签订了责任状。同时，全面实行公司领导班子成员挂钩联系县公司制度，有效指导县公司全面加强行风建设工作；建立健全优质服务三级梯队负责制，努力构建“大服务”格局，实现行风工作与其它业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖励。

行风评议工作实现 “满堂红”，既得益于电网的不断坚强，也与供电优质服务水平的持续提升紧密相关。据了解，2010年保定地区配网农网建设提速，共完成配网新建、改造0.4千伏及以上配电线路1014千米、配变547台容量10.4万千伏安；提前3个月完成1个电气化县、15个电气化乡（镇）、146个电气化村以及10个新农村典型供电模式村的建设任务，使得各县(市)电力网架结构更加合理，供电可靠性和农村电压合格率进一步提高。同时，全市各县(市)还改造农网改造遗留老化的高、低压线路322公里，消除安全隐患1035处 ，建设标准台区255台，解决了6万多户“低电压”客户的用电问题。

瞄准农村用电热点、难点问题，切切实实为百姓办实事、办好事，进一步凸显了“国家电网”勇于履行社会责任的品牌形象。顺利实施农网完善工程改造，营造了公平、公正的供用电环境。以强化行风建设为重点，以营销服务对标为主线，积极建立优质服务常态机制，不断优化服务流程，创新服务模式，拓展服务内涵，加强农村供电营业规范化服务窗口建设，在营业场所公布业扩报装程序、收费标准、举报电话，公布具有资质的有关设计、施工和设备供货单位，推进客户业扩报装公开化、透明化，所有窗口建设达到国家电网公司新标准要求，进一步提升了优质服务水平；切实发挥客户关系委员会的纽带和联系作用，自觉接受社会各界监督；紧紧围绕地方政府工作重点，积极开展走访活动，主动了解客户对供电服务的需求，有针对性地提供特色服务；围绕农村经济社会发展形势和特点，关注和研究农民用电需求，注重服务的多样化、个性化和规范化，大力开展优质服务进田间活动，主动帮助农民排忧解难，有力促进了农业增产、农民增收、农村繁荣，助推了社会主义新农村建设，受到各级政府和社会各界的一致好评。

认真组织开展“两个排查”活动，切实整改问题和隐患。22个县市公司均成立了“两个排查”活动领导小组，精心制定措施，将“两个排查”活动落实到车间、班组和每个岗位，不留死角，不走形式，确保将各类隐患消除在基层，消灭在萌芽状态，为社会安全可靠用电提供了坚强保障。许多单位还将“两个排查”活动延伸到客户，组织人员对辖区内所有企业客户用电设施进行了安全大检查，及时发现整改安全用电隐患，并分别建立了客户安全用电档案，定期上门服务，帮助解决用电难题，受到客户欢迎。

积极做好重要活动保电和有序用电工作。各县供电公司把做好重要活动保电工作作为一项政治任务，认真贯彻公司和地方党委、政府的工作部署，按照保定供电公司《服务工作重点》，严格落实保电责任制，切实做好属地辖区内的所有供电线路的巡视保卫工作，包杆（塔）到人，责任到人，并实行每日巡视汇报制度；加强对重要客户特别是高危客户安全用电隐患的排查治理，督促落实自备应急电源和应急措施；周密制定重点场所、重要活动保电方案和应急预案，积极开展反事故演练，全面落实应急保障措施，确保了重要活动期间电网安全稳定运行，树立了企业良好形象。各县供电公司积极完善并切实执行有序用电方案，加强电力需求侧管理，认真开展节约用电、有序用电工作，“限电不限真情，缺电不缺服务”，全力维护良好供用电秩序，以实际行动确保电力有序、均衡供应，保证了城乡居民生活、农业生产和重要客户的用电需求，维护了社会稳定，受到地方党委、政府表扬。

2010年，保定22家县级供电公司服务监督不断拓展。一方面，依托95598信息平台建立供电专项服务质量监测网，对供电服务的每个环节进行实时监督，查找服务短板和差距；深化管理“四支队伍”纠偏工作，形成常态抓行风、文明、安全、技术等工作机制。全年共发出监察建议书、效能告诫书14份，处理违规员工5名，解除4名农电工劳动合同。

另一方面，通过制订《社会监督实施细则》，主动向社会公开供电质量等10项社会监督承诺项目，建立新闻舆论等监督渠道，开展社会监督活动，进一步完善了客户沟通联系的常态机制；通过开设“电力政风行风热线”直播活动，公司领导走进电台直播间倾听民声，解决群众反映的热点、难点问题。