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“农电公司处处为我们着想，解决了企业的用电之忧，非常感谢！”12月3日，吉林省伊通县黄岭子轧钢厂总经理黄东海紧紧握住伊通农电有限公司副经理张波的手，连连表示感谢。
今年以来，伊通农电有限公司认真贯彻“保安全、保增长、保稳定、保任务”要求，坚持“外圆内方”的经营理念，实施积极的营销策略，电力市场开拓成效显著。截至11月底，公司售电量完成1.46亿千瓦时，同比增长17.48%。
外拓市场：三不放过 度电必争
“外拓市场，就是融洽外部环境，向政府借力，向社会借势，向客户借智；内抓管理，就是严格内部管理，推行营销规范化，实行服务标准化，追求效益最大化。”营销部周家兵主任表示。
为了实现保增长的目标，伊通农电有限公司确立了“三不放过”的营销理念，即不放过每个机遇、每个需求和每个竞争。
不放过每个机遇。伊通农电有限公司实行“一个项目、一套班子、一个负责人、一条龙、一抓到底”的“五个一”服务，坚持以大客户拉动电量增长，切实做到了“项目落地、电力先通”。“五个一”服务先后促使大孤山煤矿、靠山油田等大项目早日投产，1-11月份新增动力用户152家，负荷10705千伏安，动力用户用电量为7897.137万千瓦时。
不放过每个需求。他们通过标准用电村建设、过负荷变压器轮换、新增公变布点、开辟返乡创业农民工用电服务“绿色通道”等，使农村成为新的电量增长点，截至11月底，农村居民生活用电量同比增长16%。今年年初，伊通县小孤山镇李大军等人收到了伊通农电有限公司致返乡农民工的一封信，信上说临沂伊通农电有限公司开辟用电“绿色通道”，24小时为返乡农民工创业提供用电咨询、报修、用电设备安装等服务。这封信坚定了李大军回乡开办板材加工厂的想法。在供电部门的大力支持下，经过两天的紧张施工，他的工厂就通上了电。他说：“有了电力的支持，俺在家乡也能创业致富了。”
不放过每个竞争。他们坚持“守土有责、寸土必争”，把遏制个别水田用户依然用柴油泵灌田的无序发展作为提高市场占有率的难点来克服，综合运用上门说服和免费施工等手段，争取油改电。今年以来，伊通农电有限公司共积极争取和无偿施工28家，容量累计1500千伏安。
内抓管理：内部挖潜不放松
没有规矩，不成方圆。伊通农电有限公司注重内部挖潜，一方面通过制定严格的考核办法，改变了有些人存在的“售电量是营销部门的事，与生产单位无关”的错误想法，形成了“全员大营销”的格局；一方面通过深化营销服务“五项标杆”选树成果应用，为客户提供优质服务，增强竞争力，进而扩大电力消费市场。
今年3月，他们重新制定出台了《停电计划考核办法》和《损失电量考核办法》，加强停电计划管理和损失电量考核。井台变电站是伊通农电有限公司多年的老先进了，大家没想到《损失电量考核办法》实行的第一个月，变电站就因为损失电量超过指标被扣分，成为伊通农电有限公司的倒数第一名。变电站站长郑艳明说，这给全变电站带来的触动特别大。此后他们加强了缺陷管理，对9类设备分析缺陷共性，并有针对性地制定解决措施。他们还自己研发了配品配件、设备缺陷和图像资料三大管理系统，提高了工作效率。
2010年，伊通农电有限公司拓宽营销服务思路，开展了95598建设、营业厅建设、业扩报装管理、投诉举报查处、大客户服务“五项标杆”选树活动。今年，他们将标杆单位的优秀做法汇集成册，成了大家手中的“法宝”。“站在后台看自己的企业，就像妈妈看孩子，越看越喜爱。只有站在客户的角度看还能伸出大拇指，我们的服务才称得上优质。”员工们这样说。
在“五项标杆”的带动下，伊通农电有限公司的营销工作驶上了快车道，客服满意率达99.83%，供电可靠率达99.954%，业扩报装平均提前送电3天以上。
标签：外拓市场,内抓管理,伊通农电
