安丘市供电公司：专业化管理 让电费颗粒归仓

1月5日，从山东省安丘市供电公司12月绩效沟通会上获悉，2010年，该公司电费回收率和上缴率均达到100%，电费回收“双结零”，真正实现了颗粒归仓。面对可喜的成果，公司经理孙连武道出了其中奥秘：“这是专业化管理带来的丰硕回报！”

大客户实行负荷控制，拔掉欠费“钉子户”

2010年12月12月，安丘市供电公司需求侧管理班的微机上突然弹出了对话框：奥宝化工集团公司预存电费仅剩20万元，请通知及时续费。值班员周元顺立即拨通了电话。半个小时后，微机上再次弹出对话框：奥宝化工集团公司存入电费500万元。

“应用这套负荷控制管理系统后，我们能够在线监测客户的用电状况，有效规避欠费风险，”周元顺这样说。

据了解，安丘市月用电量超过10万千瓦时的客户共有306家，他们的用电量占全市总数的45%，大用电量的背后是电费回收的高风险，为此，安丘市供电公司对这些大客户实行预付费管理。他们专门为客户安装了负荷控制管理系统，客户存入的每笔电费都能在线显示。根据用电量的多少，系统还为客户设置了预存电费下限，如果超出，系统会自动提示，值班员在第一时间通知客户及时续费，不但保证了电费回收，还避免了由于欠费停电而产生的不良社会影响。

同时针对大用户电费额高的情况，安丘市供电公司改变月结算，实行分期结算。每月的2日、12日和22日为电费固定结算日，把欠费风险降到了最低。

小客户使用磁卡电表，堵住欠费“漏洞口”

金秋十月，是农村最忙的季节。一天晚上九点多，石埠子镇河北荣子村臧家义家突然停电了，老臧这才想起自己忙于农活，忘记了给磁卡表充值，这么晚了咋办？臧家义打电话请农电工董培庆帮忙，董培庆告诉他，这只是磁卡表欠费告警，只要拿磁卡再插一次，家中就会有电，明天缴费就行。按照电工的指导，臧家义家中果然有了电。第二天一大早，臧家义就到供电所缴了电费。

用户众多、用电量少是现阶段农村用电的主要特点。农民朋友因为忙于农活儿、外出打工或者其它原因引发的拖欠电费现象时有发生。在固定收费的时间里，客户不在家，有时为了十元八元的电费，收费人员不得不三番五次登门造访，如果还是找不到客户，电费变成了“垫费”，不但浪费了时间，还给管理带来很多不便。

在电气化村建设过程中，安丘市供电公司为客户统一安装了具有欠费提示功能的磁卡电表，刷卡用电。用户可以根据自家的用电情况随时购买电量，避免了因错过交费时间而产生的催费现象，堵住了新欠电费的“漏洞口”，节约了供用双方的时间。

如今的安丘市，买电就像买菜一样方便。

新安街办寨上村村民张林松由于要照顾城里的生意，每天早出晚归，以前收费员每月上门收电费的时候，根本找不到他。张林松说：“以前不是故意拖欠电费，而是没时间交，现在好了，我一次多买点，一年就交两次电费，太省事了。”

抄表队进行集中抄表，消除百姓“疑虑心”

2010年12月24日，安丘市供电公司抄表队员唐磊在景芝镇洛岗村抄表，当天气温为零下5摄氏度，刺骨的寒风夹杂着雪花打的面颊生疼。看着脸被冻红还在忙上忙下的小唐，村民李茂林老汉心疼了：“孩子，快进屋暖和暖和，抄表也不急在这一时”，“不了大爷，我们按时抄表好让您对自己的用电量有个数。”“你们抄表，俺放心！”

目前，安丘市电费走收方式正逐步减少，除磁卡交费外，还在全市实行了定点缴费、邮政代扣等缴费模式，并逐步形成了电费收缴“四四二”格局，即40%的邮政储蓄代扣户、40%的预付费磁卡表户和20%的常规缴费用户。

收费方式的改进，并不能完全赢得百姓认可，问题就在于抄表这一环节。不可否认的是，在过去传统的包村管电模式下，抄、核、收全由电工一人所为，给人情电、关系电提供了可乘之机，倒算电量、私自给用户提码、压码现象时有发生，不但让公司效益蒙受损失，对电费回收也带来很大困难。

为从根本上彻底解决 “抄、核、收”分离问题，提高抄表的准确性，安丘市供电公司成立了53名职工组成的专业抄表队，负责高压用户84条线路3836只电能表，低压用户1029个统管台区 198967只电能表的现场抄录工作。按照区域划分，抄表队每月一循环，直接抄表到户。在抄表过程中核对客户用电性质，检查电能表的数量、安装位置和计量装置等相关信息。他们将抄录的数据及时通过MIS系统传递到营销部，经过核对后打印收费票据。

集中抄表对电费回收带来了积极影响，去年以来，没有发生一起因抄表数据问题导致客户拒交电费事件，赢得了良好的经济效益和社会效益。