海伦市电业局规范业扩报装流程，杜绝“三指定”

为使业扩报装管理工作更加规范运行，统一工作流程，提高供电服务水平，打造供电服务品牌，切实杜绝客户受电工程“三指定”行为。黑龙江省海伦市电业局自2010年不断修订新的业扩报装工作流程，在2010年12月1日开始试运行。

通过1个月的试运行达到了预期效果，决定在2011年1月1日起正式启动新的业扩报装流程。为了更好的配合新的业扩报装流程的运行，同时下发《海伦市电业营销标准化作业指导书》。

新的业扩流程主要是狠抓窗口服务作风建设，在业扩工程工作流程、报装时限、收费标准、“三不指定”上下功夫。

一是明晰职责及权限，加大制度和执行力建设，优化内部业务流程，提高服务质量和工作效率。强化对供电方案的确定及审批、报装工程设计及审图、工程验收及预算、《供用电合同》签订、物资设备采购、装表接电及用电报装资料与统计报表管理等流程的规范化管理。

二是强化报装时限，加大监督、检查和考核，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。

三是严格按照有关标准收费，明码实价、有偿服务、规范运作。

四是严格执行“三不指定”，让客户自由选择设计、施工、供货单位，营造“三不指定、办事公开”的业扩环境；同时强化管理，确保业扩效益。

五是严查违反员工服务“十个不准”、以权谋私、内外勾结、损害该局利益的人和事。

来源：中国农村电气化网