荥阳市电业局行风评议实现九连冠

1月19日，从河南省荥阳市电业局传来好消息，该局以99.58分的综合考核成绩，名列荥阳市2010年度公共服务行业行风评议第一名。据悉，该局已连续9年在此项评比中获得第一名。

近年来，该局认真履行社会责任，创新服务举措，打造特色供电服务品牌，推出“一站式、契约式、延伸式”等供电服务举措，为重要客户送服务上门，解决各种用电困难100余项，实现了与电力客户的和谐共赢发展。认真组织开展“三农”服务月活动，全局干部职工走上街头进行优质服务宣传，为群众提供咨询8000余人次，发放用电知识宣传手册2万余册，为300余户居民客户进行了义务维修服务。

不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“ 办事公开”等制度，服务水平大幅提升。加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。拓展“95598”服务热线功能，全天候为客户提供业务咨询、信息查询、事故报修、投诉建议等服务，全年共收到客户表扬信件和电话260件次，赢得了客户的广泛赞誉，树立了电力企业良好的社会形象。