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1月20日，从安徽和县政风（行风）建设领导组办公室获悉：和县供电公司在全县公共服务行业综合测评中脱颖而出，再次蝉联行风评议第一名的好成绩，并继续被授予行风评议优秀单位称号。
近年来，和县供电公司围绕服务地方经济发展的工作大局，以提升服务水平为目标，以树立行风形象为切入点，努力创造良好的经济发展环境和窗口形象。在服务思想教育上，该公司高度重视对员工进行优质服务理念教育，广泛开展服务知识、服务技能培训和优质服务劳动竞赛，运用优质服务示范带动作用，不断深化亲情服务，注重贴心服务、细节服务和个性化服务职能。
在服务载体创新上，该公司先后推行和完善客户代表负责制、首问责任制、服务标准公示制以及城乡服务一体化等工作制度，切实理顺业扩报装报修流程，明确业扩流程时限，增强服务功能，提升服务效率。在服务机制建设上，该公司将行风建设和优质服务工作与安全生产同部署、同检查、同考核，建立行风建设和优质服务应急处理保证机制，保障重大节日和活动期间树立良好的行风形象。
为有效解决工业园区和重点项目的用电需求，营造良好的投资和发展环境。该公司从立足当好投资者的服务员的角度出发，在提高服务效率上出实招，在报装接电、交费查询、事故抢修等服务环节上，做到一口对外、内转外不转；在改善服务方式上求实效，提出超前服务的理念，把服务工作落实在客户的需求之前；在提高服务水平上求突破，公开办事程序、收费标准、服务承诺等，设立举报箱，公开投诉电话，广泛采纳社会各界对供电服务的意见和建议。
建立优质服务的常态机制，着力营造亲商、安商、和商的良好的用电环境。为方便广大居民客户异地缴费，该公司提供不受时间、地点限制的电费充值卡和银联卡POS机缴费业务，并对边远地区实行空中移动收费，切实解决客户实际困难。
通过对优质服务的内容不断扩大，形式不断创新，促使和县供电公司服务水平质量得到全面提高，赢得了客户满意、政府放心、社会认可，行业形象在该县拥有良好的公信力。
标签：优质服务,行风评议,桂冠,和县供电
