1月24日,鹤山供电局以总分第一名的优异成绩被评为鹤山市2010年机关绩效考评“优秀单位”。
鹤山供电局在19个A类窗口单位中总得分遥遥领先,无论是基层部门和群众在网上投票、服务窗口现场考评的得分,还是市党代表、人大代表和政协委员的考评得分均比上年有较大的提高。这是全局上下始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,共同努力取得的成果。
2010年,鹤山供电局深入践行科学发展观,以更高标准开展日常工作,紧紧抓住创先工作安全、可靠、优质、经济、绿色五个战略维度,以推进县级供电企业基础管理达标工作和建设规范化供电所为契机,加强作风建设,夯实基础管理,提高服务水平,主动加强与政府的沟通,认真履行企业职能,受到了政府肯定、得到了客户满意。投资2.61亿元建设鹤山电网,配网可转供电率大幅提升,电网的供电能力及供电可靠性大大提高,实现“十一五”完美收官,很好地发挥了“经济发展,电力先行”的作用,为鹤山经济发展提供“可靠电”。以推进整改落实后续工作为契机,加快农配网建设步伐,重点解决群众关心的热点难点问题,多措并举提供了“放心电”。建立以“一站妥”为核心的客户服务体系,深挖客户需求,改进服务工作,开展节能服务,提供规范化、个性化和柔性化服务,让广大客户感受“好快乐”的服务,提供了“贴心电”。把人才队伍建设作为促进企业发展和服务地方、服务客户的根本点和出发点,开展以“抓思想教育、抓纪律整顿、抓作风建设、抓技能培训”为主题的一线队伍建设活动,员工素质明显提高,企业服务水平显著提升。
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