自1月18日起,内蒙古扎旗农电局纪检书记带领行风检查小组,利用3天时间,深入5个苏木乡镇,对28个用户、6个供电营业所和95598进行明查暗访。
本次明查暗访一改以往方式,采取夜晚查访,在对农村牧区用户进行试报修服务上,从95598接听电话到向供电所下派工单和报修人员出现场整个工作流程进行了闭合式检查,同时,对供电所行政、报修夜晚值班情况进行二次重访。
从暗访结果看,该局窗口人员对节前保供电工作高度重视,无漏岗现象,报修人员能按规定时间到达现场,着装规范,工器具配带齐全,报修手续完备;95598人员做到一次报修一次回访,且录音记录完整。在对嘎达苏种畜场用户赵云凤暗访时,她说:“我们对电力服务感到非常满意,没电时只要打个电话,修电人员很快就能到,过年我们不会再为停电感到担忧了,谢谢你们。”
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