林州局“五到位”提升供电所标准化

位于红旗渠故乡的河南省林州市电业局在标准化供电所建设工作当中，领导重视，措施到位，方法得当，效果明显，以“五到位”工作法，实现了“五化”，呈现了“五新”，提升了供电所管理水平。2010年，该局16个供电所全部被河南省电力公司命名为标准化供电所，任村供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所。

领导重视，组织落实到位。为确保在有限时间内圆满完成任务、顺利达标，该局成立了以局长、党委书记为组长，其他班子成员为副组长，全体中层领导为成员的标准化供电所创建工作领导小组，对创建工作实施总体领导。根据工作内容和职责范围，将创建工作分为资料记录整改组、基础设施建设组、企业文化宣传组、督导检查考核组4个专业工作小组，具体负责创建工作中计划制定、过程实施、监督考核。领导小组多次召开动员会、阶段分析总结会、经验交流等会议，及时通报创建工作情况，协调解决创建中存在的突出问题，部署下一阶段的重点工作。各工作小组在局创建领导小组的领导下，严格履行职责，积极检查整改，保证了各项创建工作落到实处。

示范引导，培育典型到位。按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以创建基层群众满意的所站为抓手，努力推进标准化供电所建设，将通过群众评议，政府考核，积极争创获得的河南省人民政府“群众满意的基层站所”——原康供电所，作为标准化供电所建设的标杆。二是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对16个供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度创先争优考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆，充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。

统一标准，基础工作到位。该局在标准化供电所创建中高标准、严要求，力求做到精细化、标准化、流程化。强化标准化体系建设，编写了《标准化供电所管理模式》、《标准化供电所基础资料填写规范》等资料汇编，修订了供电所管理标准、技术标准和制度标准三大标准体系，完善了46种管理流程，规范了22种记录18种台帐的填写要求，全面应用了“供电所规范化管理软件系统”，完善了标准化供电所创建中涵盖的九大项277个考核要点，使各项工作步入了流程化管理。加强基础设施建设，建立了办公区、服务区、生活区、培训区、后勤保障区5个功能区域。在各个功能区域分别设立供电营业厅、备品备件室、工器具室、职工活动室、网络教育培训室、视频会议室、训练场等24个功能场所。在供电营业厅内建立了VIP客户服务室，增设了自助交费系统，实行客户刷卡交费与自助交费相结合的方式，满足了群众用电交费的要求，进一步完善了服务功能。做到了组织机构设置统一、工作流程和工作标准统一，现场作业和服务标准统一、农电工用工方式统一，考核办法统一。

分工明确，专业管理到位。一是按照供电所作业组织管理要求，积极开展专业化管理，将供电所组建为“一长三员，两班一厅”，即所长、安全员、营销员、技术员，配电班、营销班、供电营业厅。实行营配分离，抄核收分离，使农电管理工作实现了分工明细化、作业组织专业化。二是开展新农村电气化建设，根据农村实际情况，积极开展标准化示范台区建设，实现了赵所台区远程集中抄表。三是积极开展了现场标准化作业，实行“现场标准化作业指导书”与“工作票”捆绑使用，一票对一卡，形成了“人人讲安全、时时讲安全、处处讲安全”的安全氛围。四是全面推行供电所绩效化管理，实行“局、所、班”三级考核体系，建立分工明确、责任清晰的激励约束机制，有效激发了农电员工责任意识和工作积极性。五是全面应用和覆盖了办公自动化系统、生产管理系统、营销管理系统、供电所规范化管理系统、现场标准化作业系统、95598客户服务系统、视频会议系统、线路地理信息系统、调度自动化系统、集中抄表系统，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能。

目标明确，考核奖惩到位。根据标准化供电所考核评价标准，制定了目标责任台帐，明确了创建工作目标和任务，责任到人，限期落实。并且制定了严格奖罚措施，对不负责任给创建工作造成重大损失的，将给予责任人经济处罚或行政处分。同时，也对在创建工作中做出突出贡献的集体和个人给予奖励，切实提高了创建单位的责任性和积极性。

由于领导重视，措施到位，方法得当，取得了明显成效，做到了“五化”，即建设标准统一规范化、作业组织管理专业化，工作流程完善便捷化、考核指标明细责任化、网络软件应用信息化。呈现了“五新”，即优质服务树立了新形象，职工培训形式得到了新提高，信息化建设迈上了新台阶，员工考核实现了新突破，标准化作业实现了新进展。目前，该局综合线损率累计完成4.8%，较去年同期下降了0.12个百分点，售电均价完成0.6145元/千瓦时,较去年同期上升0.0271元/千瓦时，综合电压合格率为98.04 %，比去年同期上升0.03个百分点，供电可靠率为99.66%。5个供电所在当地政府行风测评当中名列第一名，4个供电所被河南省人民政府命名为“群众最满意的基层所站”。