2010年黑龙江省建三江电业局年售电量达到3.45亿千瓦时,比2005年增长213%,年均增长42.6%,实现了连续五年高速增长。
近年来,建三江电业局积极履行社会责任,坚持以安全生产为保障、坚持以建设坚强电网为基础,坚持以优质服务为手段,努力提高电网供电能力、提高供电质量、提高供电服务水平,为建三江垦区的经济与社会发展提供最优质、最充足的电力能源,促进建三江垦区的又好又快发展。
2002年至2005年建三江电业局完成了农网改造投资1.2亿元,但由于建三江垦区的电网大多是上世纪七十年代因陋就简建设的,农网改造投资远不能从根本上改变建三江电网结构不合理、电网设备老旧落后的局面。2006年起稻农发展电机井积极性高涨,当年就新增电机井2700眼,新增负荷5.5万千瓦,导致220千伏变电所、66千伏变电所容量不足,线路严重超负荷供电。2010年建三江电网供电最大负荷由2005年的 6.7万千瓦迅增到20.5万千瓦。负荷的迅增使建三江电网发生供电紧张局面。为此,建三江电业局积极采取强有力的措施,千方百计提高供电质量,满足建三江垦区经济社会发展对电力的需求。
2006年至今,建三江电业局自筹资金7000余万元用于电网建设,同时针对电网超负荷供电,导致供电距离较远的线路电压质量下降,建三江电业局积极采取措施提高供电质量。全局66千伏变电站全部安装了无功补偿装置,用户变台无功补偿安装达到98%。电业局还对负荷较大的10千伏线路安装了无功补偿装置。采取一系列措施使电压质量低的问题得到了缓解。同时还制定严格的线损管理、营销管理等规章制度,提高营销管理水平。
建三江电业局始终坚持持续改进供电服务质量,全面推进营销服务精益化管理、标准化建设,积极服务于和谐社会建设,全面提升供电服务品质的工作思路,积极营造和谐优质的供电环境,为建三江垦区的经济社会发展提供最优质的服务。
按照国家电网公司服务承诺,结合建三江分局实际,制定了《建三江电业局优质服务承诺》,承诺中明确了供电服务办理期限、举报投诉等规定,并通过广播、电视等媒体向社会公布。同时建三江电业局还加大社会监督力度,聘请老干部、重要用电客户等担任供电服务监督员,每半年召开一次座谈会,听取监督员的建议。业扩报装“一口对外”,坚决杜绝客户工程“三指定”现象。对检修停电、施工停电,严格履行停电程序,及时向用户发布停电通知。
建三江电业局积极建立完善的抢修服务制度,并将抢修服务电话公开,保证24小时开通。在抢修服务上,电业局针对春季是建三江农业用电高峰,加强对农业灌溉用电的服务力度,成立春灌服务小分队,建立电工包片责任制,努力做到抢修及时。同时还制定了《建三江电业局电网检修停电程序》等制度,规范停电程序,最大限度地减少停电次数和时间。建立了抢险抗灾应急保障机制,建立以民兵突击抢险小分队为主体的抢险抗灾组织,并配备发电车等供电设备和物资,保证抢险抗灾的紧急供电。
建三江电业局始终将用电安全服务纳入优质服务体系,指导和帮助客户加强用电安全管理。高危和重要客户供用电安全责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位率达到100%。针对水田用户迅猛增长,用户安全用电意识相对薄弱,电力设施安全隐患较多的实际,开展水田电力设施专项治理工作,加大安全用电常识的宣传工作力度,加强供用电合同管理,与用户签订了责任义务清晰的用电协议。
建设坚强电网和供电服务水平的不断提高是促进这个电业局售电量快速增长的根本,建三江电业局通过加快电网建设提高了电网供电能力,通过提高服务水平,赢得了用户的信赖和赞誉,促进了企业的快发展、大发展。
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