安徽黄山区公司获全省县级公司客户满意度总分第一名

在安徽省公司下发的《2010年度安徽省电力客户满意度第三方测评报告》中获悉：在全省71家县级供电公司客户满意度调查中，黄山区供电公司总体满意度得分位列第一位，其中居民客户满意度得分也位列第一。

2010年，黄山区公司规范服务行为，积极开展营销服务人员业务技能和服务技能培训，树立标杆，以点带面提升该公司整体服务水平，努力实现“规范自己、方便客户”。充分发挥电力保障功能，严格遵守停电程序，及时发布停电信息，进一步简化业扩报装手续，提高办事效率。建立行风监督机制，听取社会监督员的意见和建议，公司主要领导定期走访用户，针对年度内不同时段对供电的要求制定应急预案，把行风督察作为促进行风建设和规范服务的有效手段。每遇自然灾害，公司员工更是发扬亮剑精神，视灾情为命令, 第一时间深入救灾抢险现场，有效组织了年初雪灾抢修、“2.13”太平渔村抢修、“7.13”水灾抢险、“12.15”雪灾抢修等较大应急故障处理工作，获得了地方政府和广大群众的好评。

该公司以“阳光电力”服务品牌为载体，积极服务政府中心工作，促进经济发展和民生改善。积极服务新农村建设，不断解决农户“低电压”问题。认真实施 “塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程活动，进一步深化“阳光五行”系列服务活动，不断加强服务队伍建设，努力提升服务水平，社会责任形象得到显著提升。