优质服务群众满意一百 建德市供电局受表彰

近日，在浙江省建德市机关作风建设动员暨综合考评总结表彰大会上，建德市供电局从85个参评单位中脱颖而出，列驻建德市垂直单位第一，获市“满意单位”称号，乾潭电力客户服务分中心荣获“满意站所”称号。

自2007年该局积极响应市委、市政府创建“满意基层站所”活动以来，寿昌中心供电所、梅城中心供电所、新安江中心供电所、乾潭客户服务分中心在历年活动评比中获得“满意站所”称号。创建“满意基层站所”活动是新形势下加强行风建设和优质服务工作，树立供电服务品牌的新要求和新举措。一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

先后推出POS机收费系统和支付宝网上缴纳电费的创建亮点，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。积极开展城区居民用电信息采集系统建设，完成1500只无线信息采集器安装，建成电动汽车充电桩2个。同时，涌现了爱心服务、上门服务、绿色服务等事迹，呈现出人人参与创建、人人为创建出力的良好氛围。

2011年，该局将不断重视基础建设工作，注重细节化管理，进一步深入社区、大客户中宣传安全用电、绿色能源等知识，对贫困家庭进行帮扶活动，为特殊客户解决难题。局领导班子分组走访政府部门、行风监督员、大客户和群众等，主动上门征求意见，收集建议，测评各站所的服务满意度，拉近与群众的心理距离，当好群众心中的“电保姆”。