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近日，在中国水电质协电力分会组织开展的2010年“全国电力用户满意服务明星”创建活动中，云南文山电力股份有限公司（以下简称文山电力）1个营业厅、1个供电所和2名员工榜上有名。文山电力董事长、总经理杨斌被评为2010年“全国电力行业用户满意杰出管理者”。
文山电力文山分公司城区营业厅、砚山分公司者腊供电所喜获2010年“全国电力行业用户满意服务明星班组”称号；文山电力丘北分公司营销科市场营销员陈江、富宁分公司郎恒供电所收费员鲁光梅被评为2010年“全国电力行业用户满意服务明星”，受到中国水电质协电力分会表彰。
2010年是“十一五”规划收官之年和谋划“十二五”发展的关键之年，文山电力在股东会、董事会的领导下，在云南电网公司，文山州委、州人民政府的关心、支持下，以发展为主题，以安全生产为基础，以改革创新为动力，以强化管理为手段，积极应对百年不遇的干旱灾害和全球金融危机的不利影响，群策群力推进公司科学发展，多措并举抓好优质服务，着力提升供电可靠性，在深化企业改革、企业现代化管理创新工作中成绩突出，建立了现代企业制度，树立以顾客和市场为中心的经营理念，诚实守信，企业经济效益显著，各项生产经营指标取得了较好成绩。
2010年，面对文山州严峻的干旱灾情，文山电力积极主动参与到全州抗旱救灾工作中，启动了自然灾害Ⅰ级响应，开辟抗旱保电“绿色通道”，加大农网建设与改造力度，优先保障抗旱救灾、居民生活、春耕备耕用电，为文山州夺取抗旱救灾的全面胜利作出了积极贡献。面对文山州小水电站出力严重不足、用电市场低迷、电网运行安全风险加剧、经营管理压力加大等诸多困难，文山电力迎难而上，最大限度地挖潜增效，按照“业务流程化、作业标准化、服务规范化、管理精细化、营销信息化”的工作标准，在增供扩销、供电质量、供电服务方面下功夫，不断提升营销管理水平，出色完成州民运会、云南省第十三届运动会保电工作，亚运会、亚残运会保电工作有序有效。
同时，文山电力积极调整电力营销政策与措施，务实开展“三指定”专项治理，扎实推进公司营销标准化建设，狠抓电能计量管理和线损“四分”管理，积极搭建95598呼叫平台，优化用电报装流程，建立绿色通道，推行业扩一站式服务，强化需求侧管理，动态调整电力供需平衡，多措并举及时有效稳定了高耗能用电市场，有力刺激了用电负荷的复苏，为公司增供扩销工作创造了有利局面。通过不懈努力，文山电力全年新增高压客户565户，容量为21.5万千伏安。新增低压客户4775户，容量为2万千瓦。工业企业客户开工率最高达到90%，比上年增加了15个百分点。在做好电力供应的同时，文山电力以客户为中心，加强营销服务文化建设，优质服务水平明显提升。投诉办结率和投诉处理满意率均达100%。2010年文山电力被评为“云南省电力行业用户满意企业特别奖”，“2010年全国电力行业用户满意企业”等荣誉称号。
长期以来，文山电力以其稳健、诚信、务实、绩优的良好形象，赢得了广大投资者和社会公众的认可和信赖，先后荣获了“全国最亲切上市公司”、“中国最具投资性上市公司”、“云南省十大上市公司”、“云南省电力行业优秀企业”、“云南省电力行业用户满意企业”、“云南省守合同重信用单位”、“文山州优秀企业”等荣誉称号，被命名为“全国创建精神文明建设工作先进单位”、“省级文明单位”，被评为云南省“百户优强工业企业”。文山电力在这次创建活动中，1个营业厅、1个供电所和2名员工被中国水电质协电力分会授予2010年“全国电力行业用户满意服务明星班组”、 2010年“全国电力行业用户满意服务明星”，杨斌董事长获2010年“全国电力行业用户满意杰出管理者”荣誉称号，这是对文山电力取得成绩的充分肯定。
据悉，在这次“全国电力用户满意服务明星”创建活动中，同时被中国水电质协电力分会授予2010年“全国电力行业用户满意服务明星班组”、 2010年“全国电力行业用户满意服务明星”称号全国还有16家单位，涉及云南省还有3家单位集体和个人，分别是：晋宁供电有限公司晋宁营业厅、思茅供电有限公司营销部月光营业厅营业班小组长何瑾、呈贡供电有限公司马金铺供电所所长元云宝；同获2010年“全国电力行业用户满意杰出管理者”荣誉的全国仅有25人，杨斌同志名列其中。
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