新沂市供电公司邵店所广泛征求客户意见

2月27日上午，新沂市供电公司邵店供电所组织人员深入3家大客户、2个村民委员会和3个重点客户征求意见，征集到客户意见建议9条。

据了解，为增进与客户的沟通，全方位提高优质服务水平，今年，该所将结合江苏省公司开展的“绿色电能 创新奉献”优质服务提升工程，广泛征求客户意见和建议，加强与客户的沟通交流，查找服务工作中的薄弱环节和存在的问题，全面提升行风建设水平。该所拟定在重新选聘行风监督员的基础上，全年将召开3次行风监督员座谈会，广泛征求意见，完善改进服务措施。还将邀请行风监督员、镇人大代表、重要客户代表到该镇线路通道清理较为困难的地段现场察看，以征得对清障工作的理解和支持。

在此基础上，该所将不定期深入企业、客户家中，进行实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户的声音，查找存在的服务问题，及时进行落实整改；利用农村逢集、会和农忙时机，在集市人流量大的地方和田间地头向农民兄弟征求服务意见建议，宣传用电知识。

据悉，在此次征求意见活动中，每到一处，走访人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。针对客户提出的加快业扩办理时效、增加收费点等意见建议，该所将结合实际，认真研究制订相关措施，并及时向客户进行反馈。