灵宝市寺河所争创群众满意基层站所侧记

［本网讯］“都这么晚了，天气又这么冷，还下着雪，你们能及时赶来为我们排除用电困难，我们很感激！”元月28日20时45分，寺河乡火山关村党支部书记张金亮对前来抢修的供电员工表示万分感激。据悉，该局始终把争创群众满意基层站所工作放在重中之重，坚持创建重在服务，服务贵在满意，满意源在队伍，不断加强行风建设，促进各项工作开展，全面提高群众满意率。

元月28日17时50分，灵宝局寺河供电所值班室传来一阵急促的电话铃声，“你好，我们是火山关村高台组村民，不知什么原因，我组变压器缺一相电，因加工蘑菇粉料急需用电，请抓紧派人前来维修。”，值班领导何赞森接到电话后，迅速组织值班人员备好相应的抢修工器具及材料，驾驶2辆摩托车赶往现场进行抢修，由于地处偏远山区，天又下着雪，抢修车辆无法到达抢修现场，又徒步跋涉30分钟才到达现场，经查明，属于用户电力计量装置出现问题，我们采取临时用电表计给予更换，经过半个小时的紧张工作，终于使用户电动机正常启动。村民们看着双手冻得通红的抢修人员，激动地直说“谢谢、谢谢……”。

三淅高速公路贯穿寺河乡9公里，原有供电线路半径长、导线截面小，远远不能满足施工单位用电需求，面对施工单位的用电急需，从去年10月份起我所就成立三淅高速公路用电服务小组，由卢榜波所长主抓，为三淅高速施工用电提前谋划，提供优质电力保障。由于寺河地处深山，气候环境恶劣，施工现场复杂多变，卢所长曾多次深入沿线8个行政村、10个村民组，协调处理线路通道，多次到局相关科室、客户沟通，解决施工中存在的困难，截止目前，共为客户架设10KV专用线路16KM，安装配电变压器15台，容量8075KVA，并定期组织电力服务小分队为其上门服务10余次，受到施工单位的高度赞扬。

灵宝市电业局不断改进和优化供电服务，实现了服务设施整齐化，服务规范制度化、服务流程程序化、服务手段信息化。通过一系列优质服务工作的开展，一系列措施的落实，服务工作得到了当地政府和群众的高度赞扬，在历次政府部门组织的面对面行风政风评议中，始终保持寺河乡公共服务行业第一名。

来源：中国农村电气化网