寻乌供电：提升服务软实力给力“三品工程”

［本网讯］为强化“品牌服务”观念，抓好优质服务，深刻认识“品牌服务是兴企之基”，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念，不断提高“四个服务”水平，近日，寻乌县供电公司四措提升服务软实力。

一是夯实供电服务基础，落实“十二五”寻乌电网发展规划，优化调整寻乌主网架，消除供电“卡脖子”现象，确保电力进得来、落得下、用得上；实施智能变电站、变电站智能化改造和配电自动化试点与建设，加快统一信息平台建设，建设坚强寻乌电网。

二是提供安全可靠电能，进一步强化输变电资产全寿命周期管理，积极推进运维、检修一体化生产业务管理体系建设，扩大状态检修设备范围，提高设备可靠性，减少停电次数和停电时间；全面加强生产标准化建设，强化设备综合整治和技术改造，推进城乡电网生产管理一体化，保障对用户的连续供电，减小对用户的影响。

三是提高综合电压质量，深入研究省地县一体化调度自动化系统、通信网建设模式，做好负荷预测和电力电量平衡分析，提高综合电压合格率，不断加强各级调度的应急管理，确保不发生大面积停电事故。

四是提升优质服务水平，规范营销管控体系，推行统一的组织模式、服务标准和业务流程，提高抄表收费、业扩报装、停限电管理、供电抢修、营业厅服务、95598服务、电能计量服务水平；继续实施供电服务提升工程，做到服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。

来源：中国农村电气化网