江苏沭阳公司与中国移动开展异业对标找差活动

［本网讯］为了进一步提升营业服务水平，江苏沭阳县供电公司于4月16日组织营业厅人员到中国移动沭阳分公司总部营业厅开展异业对标学习找差活动。

沭阳县供电公司营业服务人员认真学习了移动公司营业厅的窗口服务礼仪规范、业务办理效率、客户现场评价管理、组织考核管理、投诉处理等方面的突出亮点，切真感受移动公司窗口人员的先进服务理念和严谨的工作作风，以及爱岗敬业的奉献精神，虚心向移动公司管理人员请教并探讨服务中存在的难题，寻找有效的解决办法。活动结束后，沭阳县供电公司相关管理及窗口服务人员结合自身实际情况及行业服务特点，逐项进行异业对标分析，梳理查找自身差距，对移动公司的优质服务亮点进行“异业改造”和“嫁接”使用，以进一步提高供电营业厅的优质服务质量。

来源：中国农村电气化网