洪泽公司城区供电营业厅被表彰为市级“工人先锋号”

［本网讯］4月25日上午，在淮安市劳模表彰大会上，洪泽公司城区供电营业厅被表彰为2010年市级“工人先锋号”。

城区供电营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是洪泽县城唯一对外营业和服务的窗口，承担着城区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。在日常工作中，营业厅把提高员工的综合素质建设作为创建工作的首要任务，始终坚持每周一个例会，每月一个总结。强化业务技能培训和文明素质教育，开展英语和普通话培训，并举办“每月一星”、岗位技术比武和服务质量竞赛活动，努力把自己培养成“一专多能”的岗位能手与服务明星。认真办理各项业务，热情接待每一位客户，耐心解答他们的提问或咨询，建立“一口对外”服务体系，推行了“首问负责制”、业务主办制，进一步完善“一口对外”的服务功能，通过在营业厅内设立的客户意见簿和意见箱，认真抓好跟踪服务，根据意见反馈，尽最大努力服务客户。

自成立以来，该营业厅相继被华东网局授予“规范化服务达标窗口”、“省级巾帼示范岗”、“省级巾帼示范明星岗”、“省级青年文明号”等称号，获“市青年文明号”，被洪泽县委、县政府授予跨世纪奉献杯创百佳竞赛“十佳班组”称号，连续五年被县经济发展软环境建设小组授予“示范服务窗口”。

来源：中国农村电气化网