灵宝电业：多措并举提升供电服务质量

［本网讯］4月26日，河南省灵宝市电业局组织人员到该市志诚金铅有限公司、黄金股份有限公司等高危、重要客户进行走访座谈，提供优质服务。这是该局开展“供电服务质量提升专项行动周”的一个缩影。

据了解，4月22日省公司召开“供电服务质量提升专项行动周”活动电视电话会后，该局立即成立行动领导小组，召集相关部门传达省公司会议精神。该局各有关部门根据业务范围，进一步明确服务内容，制定方案措施，迅速采取行动，确保活动扎实有效开展。

一是合理安排电网运行方式，加强电网设备维护，积极实施综合检修、零点作业，缩短平均停电时间和故障抢修时间，确保用户可靠用电；

二是组织客户经理上门走访高危、重要客户以及政府重点建设项目工程，详细了解企业生产经营情况和用电需求，提供安全检查、设备检修和技术指导等优质服务，确保客户早用电，用好电。

三是召开行风监督员座谈会，采取现场交流和发放意见卡等形式，征集客户意见和建议，不断完善工作机制，创新服务手段，提高服务水平。

四是加快农网升级改造和新农村电气化建设工程进度，强化对农村低压电网设备的运行和维护，切实解决农网“卡脖子”、“低电压”等问题，确保农村经济快速发展。

五是通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动，大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容，引导群众安全、有序用电，营造良好的舆论氛围；

六是强化应急管理，全市18支电力抢修小分队24小时待命，及时为客户解决用电故障，提供优质、高效、方便、快捷的供电服务。

来源：中国农村电气化网