南通公司狠抓“大营销”建设期间优质服务工作

［本网讯］近日，南通公司召开优质服务工作例会。会议听取了各基层单位及公司相关部门对4月份优质服务情况的汇报，对“大营销”建设期间的优质服务工作进行了研究布置。

为积极做好“大营销”建设期间优质服务工作，该公司要求，全员要认识到位，认真对待省95598派发的各类工单，杜绝退单，相关部门要做好省95598交割后退单统计工作，列明退单的原因，提出考核意见，监审部要查实；要及时处理，严格按省公司“当天处理，次日汇报”的要求，同时确保处理质量，要仔细分析咨询工单，加强计量装置管理、停电工作，减少咨询、抢修涉及的这方面问题；要认真对待涉及企业形象的问题，提高敏感度，积极做好优质服务工作，各县级公司要按省、市公司要求做好“三指定”工作整改，在被查单位出现的问题，各单位要举一反三，整改到位；要做好迎峰度夏准备工作，进一步细化有序用电方案，按流程操作，安排演练，各县级公司要制订完善演练方案，并要加强与企业、政府沟通；要加强一线员工业务培训，提高服务水平，具体工作人员要“把客户的事当作自己的事”来做，切实提升服务意识。

来源：中国农村电气化网