如东公司多措并举加强纠风和行风建设工作

【本网讯】为进一步加强纠风和行风建设工作，认真履行好供电行业的社会责任，树立尽职履责的良好社会形象，5月24日，如东公司成立了由党政负责人为组长的纠风和行风建设工作领导小组，编制印发了《如东县供电公司纠风工作和行风建设导则》，并就纠风和行风建设工作提出8项举措。

一是加大纠风工作和行风建设导则贯彻力度。公司各部门要按照《如东县供电公司纠风工作和行风建设导则》要求，认真履行各自的职责，各基层供电所要高度重视，参照导则内容，认真贯彻落实；二是依据地方纪委纠风办、县长信箱及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。深入开展供电服务质量检查，对发现的问题及时督促整改，并分析深层次原因，制定切实有效防控措施，杜绝类似问题再次发生；三是深入推进统一优秀的服务文化建设。深化国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和省公司“绿色电能、创新奉献”服务提升工程，认真履行“四个服务”宗旨，全力打造供电服务品牌；四是建立健全业扩工程100%回访制度。加强内部管控，强化对公司业扩工程、新建居住区供配电工程等有关规章制度、导则、标准执行情况的监督。对业扩工程实施100%的回访，并加强对回访情况的跟踪抽查和统计分析；五是以“四个服务机制”为抓手深入开展督查。继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效；六是积极参加地方行风评议和“政风行风热线”节目。主动适应和服务地方经济、社会发展需要，按照县委、县政府部署，扎实做好公司参与地方组织的民主评议行风、创建群众满意基层站所、软环境建设等活动；七是突出内外监督，提升服务品质。开展走访大客户、政府部门等活动，召开召开外聘行风监督员、内部党风行风监督员会议，主动听取各方意见，密切与客户、政府、新闻媒体之间和谐互信关系；八是进一步加强对行风投诉举报的核查。严格按照相关法律、制度、流程和“行风投诉办结率100%、回访率100%”的要求，加强对客户行风投诉、举报的核查，严禁推诿塞责，进一步提高投诉解决满意率。