黄梅客户分中心七项措施推进“执行力建设年”活动

【本网讯】近日，湖北省黄冈市客户中心黄梅分中心再强措施，在员工中进行思想作风、工作作风、劳动纪律整顿，确保执行力工作落到实处。 

一是强化领导。中心各分管领导按照工作分工，明确责任，带领班组人员认真学习行风建设管理办法、公司“执行力建设年”活动方案等，规范日常工作要求。

二是周密部署。结合公司“执行力建设年”活动要求和自身实际情况，制定了“客户中心执行力建设年”活动方案，按照学习---检查---整改---总结的要求，使活动偱序渐进。

三是严肃劳动纪律。加强考勤管理。中心通过监控图，来考勤员工的劳动纪律，要求全体员工着装上班，对迟到、早退的员工，按相关规定进行处罚。 

四是强化生产管理。值班期间，值班人员不得擅离岗位；对抢修时间进行了硬性规定，对未在规定的时间内回复95598的抢修责任人严肃处理；施工要两穿一戴，按规程办事，对未执行安全措施、办理工作票的责任人从重处罚。 

五是深化营销管理。明确抄核收绩效考核制度，加强营销档案管理，进一步规范营销精细化管理。

六是加强暗访。中心采取事先不通知、不打招呼的形式，深入基层单位进行暗访。同时，随地走访客户了解行风情况。

七是提升优质服务水平，中心要求全体员工转变观念，将被动服务转变为主动服务，微笑服务，热忱接受客户的咨询，为客户提供一流的服务。 

来源：中国农村电气化网