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【本网讯】自2007年以来，江苏省洪泽县供电公司紧紧围绕省文明行业创建标准，坚持把创建活动与企业的安全生产、经营管理、电网建设和党建及精神文明建设工作有机结合起来，做到“四个文明”建设目标同下达，举措同落实，奖励同兑现，有力地促进了企业文明行业创建水平的提升。
三年来，该公司先后荣获江苏省用户满意服务明星企业、服务质量奖和廉政文化示范点、市五一劳动奖状；多次被省市公司表彰为“先进集体”、“四好”领导班子、“文明单位标兵”、“党风廉政建设先进单位”，并多年被县委、县政府表彰为“软环境建设明星服务部门”、“先进基层党组织”、“精神文明建设先进集体”等多项荣誉称号。近日,又被江苏省文明委命名为“2007-2009年度江苏省文明行业”。
抓行业引领 促进企业文明形象提升
为满足“十一五”期间全县迅速增长的用电需求，促进地方经济社会的快速发展。2007年以来，该公司累计完成新农村电网建设和基建技改项目总投资11731万元，完成110kV及以下项目包工程总投资3121万元，建成了全县第一座220kV朱坝变电所和第一座110kV直变20千伏的邓码变电所。同时，投入农村电网项目资金达9227万元，建成了高良涧、蒋坝两个电气化镇、16个电气化村。
此外，2009年，为配合县政府打造砚临河风光带，投资500万元对东一街4条35kV线路进行了改造；投资2200万元，建成工业园区20kV线路42公里；投资350万元，为黄集盐化工工业园区架设一条20kV线路，使电网结构适应了全县经济社会发展的需求。2009年，公司实现供电量10.13亿千瓦时，完成售电量9.34亿千瓦时，供、售电量绝对值连续3年列淮安六县（区）之首。
同时，公司把提升诚信服务作为重点工作来抓，完善公司合同履约诚信体系，认真履行服务承诺，经常开展对服务质量执行情况的明察暗访。通过调查问卷，三年来客户满意率均保持在100％。
抓文明主体 促进员工综合素质升华
近年来，该公司把开展“十讲文明”、“城乡供建”活动与公司开展的感恩主题教育活动相结合，通过举办“感恩与回报”征文、“感悟幸福，诚信做人”演讲比赛和邀请大学教授举办“爱岗敬业、团队文化”专题讲座等形式，增强企业的向心力和凝聚力。同时，按照《公民道德建设实施纲要》的要求，加强职工职业道德、社会公德、家庭美德教育，并且在教育中，把贯彻落实《供电企业员工职业道德规范》相结合，针对每一岗位，制作相应岗位职业道德标准标牌，供职工随时学习对照。
随着新技术、新设备推广应用，公司加大对职工教育培训力度，采取“走出去，请进来”和“课堂与现场”、“内容与专业”相结合的方式，对员工进行全方位、多层次的培训。三年来，公司开展单元制培训223项333人次。
抓企业管理 促进完善行业管理体系
该公司紧紧围绕集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的总要求，突出以抓发展、抓管理、抓队伍、创一流为各项工作落脚点。公司建立完善了工作全过程管理考核体系和建立了覆盖工程建设、生产经营、财务审计、人力资源、党群工作等各项业务领域的企业管理标准，形成了界面明晰、流程优化、行为规范、手段科学的管理体系。2009年，公司被国家电网公司表彰为“综合管理标杆单位”。
同时,公司自觉践行“真诚服务，共谋发展”的服务理念，按照“三个十条”的要求。一方面，在营业窗口坚持办事公开，信息公开，流程公开，收费标准公开，“首问负责制”和“一站式服务”的工作机制。另一方面，围绕社会和客户最关心的热点问题，每年组织开展一个优质服务主题活动。并且，通过采取“绿色通道”、客户经理服务、VIP服务等做法，方便广大客户。此外，通过每年邀请县人大代表、县政协委员、行风监督员和大客户代表视察评议供电工作，不断改进优质服务水平。
抓载体建设 促进企业特色文化形成
该公司在积极开展以“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观教育和推进企业文化“四统一”主题实践活动的同时，还积极构建具有公司特色的“水文化：我们的观念与信条”，并入选全国电力行业55家优秀成功案例受到表彰。
此外，公司以深入开展精神文明创建为平台，以职工全员参与为手段，每逢重要节假日，组织职工开展喜闻乐见、健康有益、丰富多彩的文体活动。同时，加大精神文明建设硬件设施投入，职工学习和活动场所配套齐全。
抓活动创建 处处体现精品意识
该公司按照“内强素质 外塑形象”的要求，在广泛开展争创文明部室、文明班组、文明职工、文明家庭等活动的同时，还积极开展“我推荐我评议身边人身边事”活动，通过“推评”先进典型和学习先进典型，公司先后表彰了一批“先进个人”、“先进集体”、“优秀先进工作者”、“优秀党员”、“服务之星”、“平安之星”，在企业内部形成了崇尚先进、学习先进的良好风气。此外，公司建立了志愿者队伍组织机构、工作机制和管理制度，公司现有志愿者65人，每年组织开展“爱心光明行”、“青春光明行”、“献爱心，送温暖”等志愿者主题活动，积极为军烈属、残疾人、老年人和困难群众排忧解难。
抓班子建设 促进行业作风根本好转
该公司狠抓领导班子队伍建设，努力打造务实创新、勤政廉洁的战斗集体。每年初，公司围绕全年各项目标任务，集体讨论公司当年精神文明建设的工作规划和思路，通过共同研讨，制订精神文明建设年度工作计划，并在平时认真贯彻执行。
同时，对凡涉企业和员工“三重一大”事项，领导班子实行集体讨论研究决定，并且始终坚持“重大问题必须通气，决策问题事先通气，改变决策重新通气，拿不准的问题及时通气，认识不统一的问题再三通气”的原则，以班子自身形象，团结和影响广大干部职工。加强民主管理，维护职工权益，三年来，公司每年召开职代会审议重大事项，将涉及职工利益和劳动关系等重大问题纳入集体合同，去年公司荣获市政府“和谐劳动关系，履行社会责任”四星级企业称号。
此外，公司充分发挥文明创建由机关部室向一线班组、服务窗口、农村供电所、员工家庭的辐射带动作用，深入推进“爱心活动”、实施“平安工程”，开展“和谐班组”、“和睦家庭”等评比活动，在公司系统形成了“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的良好风尚。
三年来共向劳动模范、困难职工、职工遗孀发放慰问金和困难救济金10多万元。并在2008年“金秋助学”活动中，职工捐款85800元；在5.12四川汶川地震后，广大员工主动捐款24.6万元；在县里每年组织的“慈善捐款”活动中，公司员工捐款6万余元。同时，公司先后有19名志愿者参加了县里组织的造血干细胞现场采集。
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