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【本网讯】江苏省洪泽县供电公司在建设“一强三优”现代企业中，始终把改善发展环境，打造和谐企业，创建服务品牌作为企业各项工作的出发点和落脚点。去年来，从规范经营，严抓管理，取信于民入手，强力推行企业执行力建设，取得了显著成效。
对政府交办的事项尽一份社会责任
洪泽县地处苏北，虽然县小人口少，水域面积大，但近几年来县域经济和群众生活取得了长足的发展和提高，全县生产总值已连续多年位列淮安县区之首。区域经济的快速增长和群众生活水平质量的提高，离不开电力的拉动和支撑，相反地方经济的快速增长，也增强了供电企业的发展后劲。
然而，按照市场法则，供电企业既然作为企业，就要承担一定的市场风险，必须以法经营，政府赋予其过于宽泛、超出企业能力的社会责任，这样，不仅不利于供电企业的扩大再生产，而且容易阻碍地方经济的发展。
不过，电力又是基础性产业，是经济发展和群众生活必需的生活资料，供电企业还承担着公益性职能，因此，在特定时期、特定环境和特定地点，供电企业还应担负起适宜的社会责任。在这种情况下，如何解决供电企业前进和发展中遇到的问题，又如何加强供电企业与政府之间的沟通与协调，正确处理好企业与政府间二者的关系，创造有利于企业发展的外部环境。
对此，近三年以来，该公司党政主要领导审时度势，从有利于维护政府面上工作的大局出发，从有利于维护企业自身发展的需要，决定对政府交办的扶持工作事项，能做的切实尽一份社会责任，并认真的落实和完成，对超出法律、政策和企业承担能力之外的事项，变被动为主动，强化与地方两级党委、政府的沟通和协调，取得当地领导的理解和支持。
公司党政主要领导分头行动，分别拜访了县委、县政府的相关领导，主动登门汇报企业的生产经营情况及遇到的困难和问题，还走访了全县各镇党委、政府，广泛征求当地负责人对供电工作的建议和意见，并对搜集到的建议和意见，亲自疏理，落实企业相关职能部门抓紧实施和进行改进。同时，对政府交办能办的工作事项立即组织实施。
2008年以来，该县开展了声势浩大的“城建启动月”活动，按照县委县政府的统一部署，要求该公司负责城区亮化工程和少数居民住宅区旧杆线的拆除改造工作，为按时完成任务，该公司明确由行政一把手为责任人，及时编制了“城建启动月”工作计划和进度日报表，将任务分解落实。在实施过程中，相关职能部门立即进行现场勘察，拿出具体实施方案，最后自筹资金，完成了部分住宅区旧杆线拆除及新线路的架设任务，确保了城区亮化率不低于95%的目标。
此外，为积极响应地方政府开展的创建“省级文明社区，共建美好家园”活动，该公司坚持把驻地社区的事当成自己的事，一条心，一股劲，同心协力，共驻共建，在组织干部职工参加社区义务劳动，整理环境的同时，公司“红马甲”志愿者还走进社区，现场解答居民有关用电业务咨询、受理居民客户用电申请和故障报修，举办节能家用电器展览和操作演示等，并出资2万多元，购买了空调、电脑等办公设施，帮助社区加大硬件投入，改善办公条件，得到了地方政府领导的充分肯定和社区居民的好评。
对客户的需求以实现双赢为目标
供电企业的生存发展离不开广大客户的积极配合和热情的拥戴。尤其是在构建和谐社会日益深入的新形势下，企业的竞争与合作应当采取社会普遍接受的行为方式，即以双赢互动、利益分享为主导，纯粹的坐享其成，服务不好不周，必将招到客户的抵触，损害供用双方的共同利益。
对此，该公司始终把国家电网公司提出的“四个服务”作为搞好自身供电服务工作的出发点和落脚点，把贯彻落实“努力超越、追求卓越”企业精神和“真诚服务，共谋发展”服务理念贯穿于企业各项工作的全过程，设身处地的为客户着想，积极主动的解决客户用电上遇到的问题。去年以来，该公司相关职能部门负责人在领导的带领下，分别走访了全县120多个大中型客户和部分居民住宅小区，广泛征求广大客户和小区居民对供电服务工作的建议和意见。
在走访工业园区部分VIP客户时，当听到有客户代表反映工业园区用电负荷增长较快，配电设施规划要立足长远发展的建议后，公司立即组织人员对电网发展规划进行了修定，并认真加以实施。同时，公司领导还分别深入到全县12个供电所，检查督导供电服务“三个十条”的落实和所务公开的情况，要求全县各供电所与公司上下联动，同唱一首歌，同迈一个步，共拧一股绳，增强服务大局意识，实实在在的为农民办实事，做暖人心的事，在建设社会主义新农村的进程中打头阵、做先锋，建功立业，充分发挥电力“先行官”的作用。
对职工的反映问题真心实意去解决
俗话说：家和万事兴。建设和谐企业首要的是实现企业“内部和谐”，特别是职工队伍的和谐。只有职工心齐了，气顺了，才能不断开阔思路、开阔眼界、开阔胸襟，自觉地投身于刚健进取、自强不息，思诚为道、守信为本，贵和尚衷、和谐共生的共筑和谐实践中，在共享人企和谐成果的同时，共谋企业发展大业。
对此，该公司为创造“人企合一”的良好工作氛围，进一步确立了构建和谐企业“对内和美、对外和睦、对人和衷、对事和畅”的经营管理思路。首先，对职工反映的较为强烈的多种经营项目投资、各关联企业的经营管理效益状况、托管企业剥离等热点问题，按照省公司“清理、整顿、规范、明责”的要求，立即开展了调研、清理、规范等相关工作，并针对多经企业长期积累的问题，制定了分步走的实施方案。
同时，组织公司审计、财会人员对各多经企业的经营管理和财务状况进行全面的审计，发现问题，立即纠正整改，从而规范了财务管理行为，打消了部分职工的种种猜疑和顾虑。此外，加强对干部和管理人员的廉洁自律教育,他们先后举办了由供电所长、财务人员和全体中层以上干部参加的党风廉政建设专题讲座，召开了部分由重要岗位干部家属参加的廉内助座谈会，要求全体干部廉洁从政，勤政为民，自觉做到“自重、自省、自尊、自励”；要求干部家属常吹“廉政风”，管好家庭“廉政账”，争当贤内助。
并且，对规定范围内的物资器材采购和小型基建工程施工，严格按照国家和系统内的相关规定，进一步完善招投标和议标寻价管理办法，让权力实行在阳光下操作，主管领导只负责宏观把关，具体事项交由职能部门负责承办，实行逐级责任追究，并明确在操作中领导人员不得插手、不得打招呼和干预下属的正常行使职权。其次，对职工反映的收入报酬分配、困难职工和特殊家庭救济、企业管理等方面的问题，他们坚持以人为本，实行人性化管理。
此外，为提高企业工作效率,他们还着力精简企业内部会议和减少不必要的活动和检查，让干部职工集中精力干工作，一心一意谋发展。第三，充分发扬民主，切实让职工履行法律赋予的知情权、参与权和监督权。
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